近日，有网友在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上向宁波市工商局投诉圣莱达产品出问题后没有售后服务。原帖如下：

　　家里的一台圣莱达开水机出水温度不够了，想了解下哪里能维修，打官网上的400电话提示错误，按上面公布的地址发邮件过去也因地址无效被退回，打总机客服说没有售后点，很负责地帮我转了其他两个部门，不是答复不清楚就是无人接听，后来又给转接了销售部门，接电话的也很客气地告知还是不知道，让留下联系方法让他们总监回复我。但是在我的期待中几个星期过去了还是无声无息。

　　这个结果真的很意外，堂堂一个上市公司官网上公布的信息竟然好几处是错误的，产品竟然没有售后维修，我想可能是该产品的质量已经到了炉火纯青的地步，至今没有产品需要售后，那我岂不是第一个了，不知是该自认到霉还是该庆幸。

　　但对消费者来说无论质量如何过关，在需要售后的时候还是希望厂家能提供相应服务，我想目前世界上可能还没有任何一种产品能达到不需要售后这个层次吧。

　　此外，该网友提出了第二个问题。假设按客服说“如需维修可能是要把产品送到厂里，但是也不确定那个部门能维修”，我查了下从市区到该公司要十几公里，这对于消费者来说可能也很难接受吧，如果是生产厂家在外地又该如何应对。

　　在此想提请工商、质监等相关管理部门在对企业信誉、产品质量进行把关的同时是不是也应该将售后这块作为必备的环节进行考核，以免消费者在产品遇到故障因得不到相应售后而变成一次性产品，这样对消费者来说也杜绝资源浪费。

　　对此，宁波市工商局立马开展行动，并给出了如下回复：

　　您好，我们已联系了圣莱达公司相关负责同志，该公司表示会对产品负责。同时，您反映的路途远，送修的不方便的问题，经过我们的协调，该公司同意改用快递方式。请留下您的联系方式或者拨打12315热线，以便我们联系圣莱达公司对您的问题进行处理。感谢您对我们工作的理解和支持。

　　点击进入原帖>>>

相关阅读>>

·[城管局回复]多手工除雪 先进设备足吗?
·[工商局回复]堂堂上市公司产品竟无售后
·[人社局回复]上海医改 牵动在沪宁波人
·[交通委转复]火车东站冷似冰窖 遭吐槽
·[规划局回复]小区被挡光 原规划已调整
·[公安局回复]执行任务未出示证件违规吗