昨日，网友“nbyfb”在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上发帖说，“鄞州新奥燃气短信抄表”太不人性化了。老年人就不会用短信，你让他们怎么弄？

　　对此，鄞州区城管局给予了网友回复，原帖如下：

　　楼主您好：短信抄表的目的，除了抄表以外，更重要的是收集用户手机号码，建立与用户的沟通渠道，以便相关信息的发送，如安全用气提醒、缴费提醒、安检提醒等。

　　第一，对于年纪大或不会发短信的用户，可以来电说明，留下常用电话或手机号，新奥燃气公司会一一记录，抄表时会去电联系。

　　第二，新奥燃气公司系统未收到用户抄表短信时，会短信提醒。一般每月发送短信提醒3次左右。

　　第三，每位用户发送的有效抄表短信，新奥燃气公司在次年年初会按每期0.1元进行气费补偿。2012年的用户抄表短信费用补偿工作已基本完成。

　　第四，原来张贴纸张抄表，许多用户反映不是没带笔，就是忘填了，新奥燃气公司也试行上门抄表，但好多用户认为不必要入户。并且张贴抄表单，对小区的环境美观造成影响。去年短信抄表在几个小区试点后，小区用户及物业都表示极大的支持。

　　第五，关于开通银行缴费，新奥燃气公司正与相关单位协商。

　　点击进入原帖>>>

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