主持人王尘：在公交方面，我想在关注我们公交车提供便利的同时，更关注的就是公交车司机他们肯定在这种天气的时候，跟平常工作不一样，他们要高度紧张。我们在这个时候，公交公司会不会给我们的司机们特别体贴和关爱，或者说我们很多的一些环卫工人怎么样应对这种时候？我觉得人的神经可以崩一两小时，崩那么久很难的。
主持人王尘：我们公交司机在这种极端天气下，他的劳动强度大了很多。
刘水平：作为我们总公司也做了一些措施，比如说我们驾驶员的工作时间，以前比如说一个班下来是十多个小时，近几年一般现在已经将近90%的班次以后达到8个小时左右，工作时间缩短。进行心理调度，在现场上，有条件的地方我们设置了一些职工的心灵氧吧，比如说听听音乐，看看笑话，让他在精神上有所放松。第三个方面就是在后勤的生活上有保障，能让他们吃上热的饭菜，后勤方面也跟上去，让驾驶员有一个比较好的心情服务乘客。因为在极端气候下，乘客有的时候等车时间长了以后也有埋怨。
主持人王尘：对，毕竟还有不理解的情况出现。还有我听他们开玩笑说，公交司机我们老司机可能还好，尤其是年轻的，或者刚刚才从事公交车司机这份工作的人，往往前段时间觉都睡不好，我想在这种天气的时候，更容易产生压力很大的情形，可能更需要人来？
刘水平：我们给员工送精神福利，这是我们非常大的一个工程，通过专家的，通过我们自己建立一些沟通的渠道，把职工的想法能够告诉我们公司，这样我们针对性地开展一些培训也好，解答问题也好，这样子让职工释放一些心理压力。
主持人王尘：司机会不会偶尔出现连续工作八小时以上的情况？有时候遇到倒班的情况？
刘水平：我们确保当中有休息时间，现在高峰的时候，因为要确保市民的上下班，一般我们在主站安排三分钟的休息，副站七分钟的休息，让他到了以后能够下来喝一口茶，休息一会儿。
主持人王尘：有一个问题是我们今天节目之外的，也有表扬，也有批评的，对于我们整个公交公司，我们所有的公交线路的大巴车司机，大家非常肯定的，我知道您肯定也听到过，就是在斑马线上让行人，这点非常非常好。比如说我前两天去了苏州，我跟女儿一块儿出去，我女儿说，妈妈我感觉不适应，我们人都过来了，他还开得非常猛地过去，但是宁波就不会，很远公交车就会慢慢减速，到斑马线前就停下来，这点是非常好的，这是值得我们每个人赞扬的。但是有件事，网民也说到，公交车在斑马线以外做得非常不到位的就是从站点始发出来的时候，横着就出来了。还有一位网友说大巴车司机并线，有时候转向灯头掉过来以后才打转向灯，当然这个是题外话，希望我们公交车能越做越好，已经做得不错了，希望您能够通过今天的节目带回去，让我们的公交做得更好。
刘水平：我也希望网民看到这个车子以后，能够给我们热线打一个电话，或者在我们微博上发一个信息，我们的微博是宁波市公共交通总公司。
主持人王尘：我回去就加你。
刘水平：我们在整个行业，有六家的公交企业，我们率先做的就是要推进公交的文明建设，我们说行车文明我们推出了礼让斑马线，那么站点文明，我们推的就是规范停靠，在站定规范停靠，也倡导市民排队上车，第三个文明我们推的就是车厢文明，就是我们车厢的服务标准化。
主持人王尘：有一条微博上12路公交车做得非常温馨，特别加了垫子。
刘水平：这些服务都是驾驶员自己的创新。
