近日，网友“chinkou”在《对话·网上发布厅》的互动板块“问政·说事”上发帖表示：本来一件很简单的事情，居然可以搞成这样，真的是很无语。

　　事情的起因是这样的，煤气公司上门来安全检测，检查结果发现连接管道的橡皮软管老化，需要更换一根，于是向该工作人员购买，答之他们不推销，想想也对，现在推销太多了。几天后从外面的煤气站买来一根橡皮软管，再次拨打兴光煤气客服电话，要求上门安装一下橡皮软管，一是因为自已从来没装过，二是考虑连接煤气管道是比较专业的事情，还是请专业人士来做比较安全，三是我家煤气管道连接比较复杂。可在电话里兴光煤气的客服人员很明确的告之，这不是他们服务的范围，而且还说一般都是客户自已装的，把事情向踢皮球一样的踢回。天呐！这下倒弄的我不好意思了！你们作为一个本地的垄断企业赚着大把的利润，可装根橡皮软管这样举手之劳的事情也不能处理吗？？？而后再次投诉967266(兴光煤气的投诉电话)，结果一样，让我自已找家政公司解决。无语。。。

　　要知道象移动、联通的服务态度已经非常不错，就是因为他们处于相对竞争的状态，知道提高服务质量的重要性！反观本地的垄断企业像老爷一样，大有抱着“你爱用不用，就此一家”态度。而如此态度怎能让大家用的舒心？安心？垄断企业是人民给你的垄断权利，服务行业就是服务人民的，这样的服务意识实在让人心寒！！点击进入原帖

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