主持人：陈区非常关心鄞州的民生工程这方面的问题，我在想有没有一些具体的渠道，比如说我是鄞州区的居民，想建议的话，有没有一些沟通的渠道？
陈国军：沟通的渠道应该是有的，作为我们现在政府来说，我们也要畅通渠道，广泛听取广大代表，包括我们广大老百姓、网民的意见，这个渠道应该是有的。比如现在有几个平台在做，传统的政府的门户网站，这个已经做了好多年了，一直在做。另外一个像我们有一个民生点点通，是我们去年下半年开始的，就是网民、老百姓直接通过这个平台进去以后，有什么问题可以反映，我们有一个组织，我们有一套程序来落实这些事情。
还有我们的政务微博，也是开通的，也是正常在运作的。除了这些以外，对于刚才主持人提出来这个问题，我觉得提得非常好，我们在建设和谐社会当中，我们管理创新，基层管理创新当中，除了为广大老百姓办一些民生实事以外，还要畅通民意，听取各个方面的意见，这样使我们政府的工作决策能够更加接近于老百姓的要求、呼声，另一方面使我们政府的工作也能够得到老百姓的监督。
所以我们最近有一个大的工作在做，刚才问到这个问题，我就介绍一下。现在我们成立一个公共呼叫中心，公共事务的呼叫中心。我简要说一下，公共事务呼叫中心，就是把我们原来已经在开展的81890，这是一块面向老百姓办事的。还有一个面向企业，为企业服务的，我们叫“企业百事灵”，有一个服务号码，有一个平台。还有一个就是我们最近还没有对社会公开的，我们下一步会搞一个号码是81812345，这个号码以后功能就是说，要把我们分散在政府各个部门的好多投诉、咨询、服务的电话，我们逐步整合到这个平台，就是81812345这个平台当中。
这样81890、企业百事灵，还有个81812345，这三个电话整合在一起，5月份我们准备推出，向全社会推出，包括81890这个号码也在这个当中去公布。这样我们除了110应急以外的，非应急的一些事情一些事务，有反映、投诉、咨询、服务，都可以通过这个平台来打造。所以我们区委区政府对打造公共事务呼叫中心非常重视，专门拨出场地、落实人员、安排资金，来扎实的推进。
前期已经做了比较多的准备工作，应该5月份就可以推出来。这个可能也是我们有一点点创新性的工作，当然可能这个要达到广大网民、老百姓的要求，可能还需要我们有许多工作要做，但是我们朝着这个方向在努力。
主持人：刚才陈区也提到了非常多的途径，说明我们政府想跟市民沟通这一块，我们自己这方是已经表了一个态，比如说政府的门户网站，还有陈区提到的民生点点通，以及我们现在正在建设的公共呼叫中心，都是一个沟通的途径。其实有一句话可以总结刚才陈区说到的，民众的呼声应该是将来鄞州区发展的目标。在这里我也呼吁一下网友，如果真的我们有一些建议或者建设性的意见，我们不要吝啬于只是想，要积极的跟政府去沟通，交流畅通了，也使我们居住的家园更加和谐了。
陈国军：所以我这里借助主持人的这个话题也宣传一下，呼吁一下，请广大网民，关注鄞州区经济社会发展的网民，可以关注我们这个公共事务呼叫中心。
主持人：到时候，像陈区刚才说到的，5月份正式建成以后，还有可能存在一些问题，网友都可以通过这个平台，我们一起去建议一起去解决。
