热心网友“@施-小姐”曾在《网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上向有关部门反映自己看到了一位可怜无依的流浪汉：

　　这位大爷在南站东路4号附近，从来没见他要饭，但是一直露宿街头，这么热的天，就睡在车棚下，很可怜，有没有慈善部门能帮帮他。

　　当网上发布厅的工作人员将情况告诉市民政局的相关人员后，他们立马采取了行动。并在网上做出了回复：

　　接到网友反映后，当天下午，市救助管理站就安排车辆人员到南站东路4号附近进行了查找，发现了老人。经了解老人姓程，安徽阜阳人，74岁，白天捡破烂为生，晚上睡车棚。我们告知了救助政策，发放了救助宣传册、矿泉水及防暑降温药品，劝其进救助站接受救助返乡，老人拒绝接受救助，声称需要救助时，自己会到救助站。

　　03年8月《救助管理办法》出台实施后，对街头流浪乞讨人员实行自愿求助、无偿救助的原则。对街头流浪乞讨人员市救助管理站只能劝说引导其接受救助。

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