网友“hqh111 ”在《网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上想我们讲述了自己的一次移动遭遇：

　　前几天贪便宜装了移动的宽带，好了，这回问题来了，手机一不小心停机了(未收到10元内短信提醒)，接着手机马上去充值，宽带还是上不上去，打10086客服说宽带显示一切正常。然后叫宽带维修人员来修，修了半天找不到毛病，说机房把我上网权限关了。又打客服电话，一女客服很拽的回电话来说要星期一机房才有人，说什么电信也是一欠费宽带就停机的。

　　好了这一折腾，5天不能上网了。一点也不人性化，装了移动宽带的千万别手机停机，要不折腾死你！

　　对于网友的这番话我们暂时未得到移动和经信委的回应。不过如果情况属实，那么我想能够即时段客户的上网权限，一旦客户结束停机状态后，也该即时把客户的上网权限回复才对。

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