Q4.旅游者有哪些权利和义务？

　　答:旅游者的权利：

　　(一)旅游产品的知悉权：指旅游者在购买旅游产品时对旅游经营者提供旅游服务的内容、形式和费用等享有了解真实情况的权利；旅游经营者不能提供虚假情况，不能欺骗和误导旅游者。

　　(二)安全旅行的权利：在旅游活动中，旅游者的人身、财产的安全要得到保障。旅游经营者为游客提供的活动项目及服务必须符合国家有关的安全标准。

　　(三)自主选择的权利：旅游者可以根据自己的情况选择旅游产品，可以对旅游项目进行比较、鉴别，自己决定购买或不购买哪种旅游产品。旅游者有权拒绝旅游经营者强制交易行为。

　　(四)公平交易的权利：旅游者与旅游经营者之间是平等主体，旅游者有权获得旅游服务的质量保障，有权要求合理的价格。旅游者与旅游经营者之间要签订旅游合同，以合同的形式将双方的权利义务确定下来，以保障旅游者的权利不受侵害。

　　(五)获得赔偿的权利：在旅游活动中，旅游者的人身、财产受到侵害时，应依法得到必要的赔偿和补救。旅游经营者因自身行为给旅游者造成损害时，应对旅游者予以赔偿。

　　(六)旅游者的人格权：旅游者不分国籍、种族、性别、年龄、文化、宗教信仰等因素，在参加旅游活动中，其人格权利是平等的，旅游者的民族风俗、宗教信仰习惯要得到尊重和保护，不能受到歧视。

　　(七)投诉权和诉讼权：当旅游者的合法权益受到侵害时，如旅游者的人身和财产受到损害、旅游者未向其提供标准服务等，旅游者可以直接与损害其利益的旅游经营者进行交涉，要求其赔偿损失；也可以向旅游行政管理部门、工商管理部门及消费者协会等有关部门或组织投诉，要求处理；必要时，还可以直接向法院起诉，要求人民法院保护自己的合法权益。

　　(八)法律与法规规定的其他权利：在我国现行的法律法规中，对消费者的保护体现在许多方面。作为消费者的一员，旅游者同样享有法律赋予的其他权利。

　　旅游者的义务：

　　旅游者在行使权利的同时，必须履行相应的义务：

　　(一)自觉遵守有关法律、法规；

　　(二)尊重旅游地民族风俗和宗教信仰；

　　(三)自觉遵守社会公德，爱护旅游资源、旅游设施，保护

　　生态环境；

　　(四)自觉遵守旅游秩序和旅游景区、景点的安全规定卫生规定；

　　(五)履行旅游合同或约定； (六)法律法规规定的其他义务。

　　Q5.在旅行过程中，出现了违反合同的情况，旅游者应该如何保护自己的权益？

      答:游客可先与组团社的全陪(领队)或地接社导游沟通，不能解决时，再向组团社反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。切不可采取罢吃、罢住、罢游、罢回等过激行为，导致矛盾激化，损失扩大