前日，网友“walte”在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上发帖反映妇儿医院网上挂号的问题，说挂号后短信要“313”确认的，个人觉得不是很方便，希望改善。

　　昨日，市卫生局下属妇儿医院对网友疑问进行了回复，原帖如下：

　　“walte”楼主，您好！非常抱歉，由于本院就诊病人实在太多，没能让来院的您和其他病友家属享受到宽敞舒适的医疗环境。本院近来的每日门诊量均超过5000人次，5月6日的日门诊量为5831人次，加上陪同的家长、亲友，在医院门诊候诊和滞留的人数要在1.5~2万人次，而现在的门诊楼是在十年前启用，当初设计的为2000人次左右的门诊量，所以造成医院门急诊区域拥挤不堪、人满为患，此情况预计在2年后本院的北部院区和医院本部的儿科大楼竣工启用后会得到缓解，请您谅解。

　　至于网上挂号问题，本院采用的是全市统一的网上挂号平台，从手机里预扣的是挂号费，患者到医院后取预约号确认要产生医疗行为时，需收取2元的诊疗费。如果患者取消这一预约服务，则会从手机里退挂号款。全市的这个平台服务流程也是在不断地改进完善中，您的建议非常中肯，我们也会向上级部门和开发软件的公司反馈。

　　我院还有电话挂号预约服务，您可以拨打81890000，提供24小时预约挂号服务。医院内部的87083401和87083402两门电话，在上班时间段里接受电话预约服务。本院5~9月夏令时上班时间为7:30~11:30,14:00~17:00；10~4月冬令时上班时间为8:00~11:30,13:30~17:00。再次感谢您的意见和建议，帮助我们不断改进工作，提高服务质量。

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