市规划局发言人与各部门分享了他们的经验、做法。市规划局是第一批上线单位，在以往的工作中认真做好舆情监测、网情办理，努力了解社情民意，促进政务公开，同时，制定了新闻宣传管理制度，并做到坚持每天至少两次以上浏览问政平台，对没有回复的网贴及时进行电话催办，对已经回复的帖子也做到“常回头看看”，在出现新的问题时能及时处理。

　　市安监局发言人则在会上以奉化舍辋采石场的网帖作为实战例子，进行了生动详细的解析，并表示，作为政府部门网上发言人对待网民的利益诉求要学会“换位思考，多从群众的角度、利益出发，尽可能化解矛盾解决问题；官方的发言一定要权威并以事实为基础，不遮掩；加强系统联动和部门联动从而提高解决问题的能力。

　　市公安局交警支队也在会上介绍了他们努力做好网上发布工作的做法和体会。去年以来，他们共受理网帖600余件，回复率达98%。支队还专门成立了舆情办公室，实行24小时网上舆情浏览制度，做到及时发现信息，受理回复网友问题。并把网上发言工作列入了年度绩效考核，每月定期通报，及时指出工作中存在的问题和不足，使各单位对这项工作的重视程度不断提高。

　　市委外宣办（市网宣办）主任郑丰在会上充分肯定了各部门网上发言人和联络员的工作。他希望网上发言人和联络员要认清当前形势，更加自觉的服务大局、引导舆论、创新实践。积极主动发布政策、解读信息，增强问政与民、问计于民、服务于民的能力。同时，要强化三大意识，强化制度建设、队伍建设，更好地做好网上发言工作。