网友“自逸”在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上发帖称，自家的电视信号，在大年三十夜里出现故障，原帖称，“停了一个小时多，才断断续续来信号。难道电视传播没有应急方案？”

　　对此，宁波广电集团给出了两条详细的回复，如下：

　　尊敬的自逸网友，您好！首先对您造成的不便，我们深感歉意。经查询1月22日晚的电话报修记录，我们推断您应该是白杨街58弄19号楼的用户，如上述推断没有错，造成19号楼电视信号突然消失的原因是该楼栋分配器损坏，而并非您所说的电视转播存在问题。

　　22日晚，从客服接到用户报修，到分派工单给安维人员，我们的工作人员严格遵守应急工作流程，第一时间赶往现场，由于前往该小区、排查故障、更换损坏的分配器都需要时间，前后用时不到1个小时，是符合上级关于有线数字电视应急抢修时间规定的。但给您带来的不便宁波数字电视再次深表歉意。点击进入原帖

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