10月23日，网友“hongzw1985 ”在《对话·网上发布厅》发帖表示前几天去妇儿医院看病，遇到要抽血，几百号病人围着三个抽血口，等了2-3个小时才轮上，现在医院看病真是耗时间，排了一两小时的门诊等医生写抽血两个字，再在抽血排两小时，就半天过去了，再等下午拿单，医生都快下班了，这样在医院呆了一天，什么也没看，不知道是妇儿医院这样还是所有医院都这样，希望医院和医生都能提高效率啊！

　　部门回复：

　　市妇儿医院——

　　周日检验抽血排长队问题，经核实确实存在。由于妇儿医院医疗任务十分繁重，平均每日门诊量超过5000人次，10月23日周日这天更是高达5712人次，需抽血化验的有600多人次。因医院场地条件和人手限制，检验采血目前最多只能开出3个窗口。为了缓解大家焦急等候心情，去年起医院已经采用了检验采血叫号系统，病友由“站着排队”改为“坐着等候”采血；工作人员在长期超负荷工作情况下，也是一刻不停地进行操作。结果虽然离大家的要求还有距离，但还是希望大家能看到我们的努力，理解医护人员的辛勤付出。

　　医院目前也正在做几方面工作：一是准备将附近的病理科迁到住院部，腾出的区域给检验科扩大候诊区域，这个还需一段装修时间；二是继续做好人员的招聘和培训工作，在编制范围内适时增加人手，并提高人员的操作熟练程度；三是在目前条件下，如果采血出现排长队，相关部门应急抽调人员进行帮班，尽量减少病友们采血等候时间。另外我们也提醒，如果不是严格要求空腹、要求当天出结果的化验，建议病友可以避开上午高峰，下午来抽血。

　　　　宁波市卫生局——

　　网友反映的问题虽然针对的是市妇儿医院，但在其它医院也存在，在其它一些公共服务窗口单位也不同程度的存在。就医院存在的这个问题，以前比较突出的是挂号排长队，现在虽然有缓解，但是高峰时段还是存在，距离卫生部期望的10分钟还有明显距离，目前我们自己提出的努力目标是15分钟。之所以能在挂号排队长上有明显改进，一是因为多开窗口，最关键的是借助信息化技术，通过预约挂号、或者自助挂号等手段来实现目标。挂号排队难，我们有所改善，但我们将继续努力。

　　但是楼主反映的在验血或者B超等影像检查以及医院住院、出院手续办理等窗口，也包括市中医院取药窗口，这些窗口都不同程度的存在这个问题。我们要求各医疗机构将这些问题作为三思三创、便民惠民的重要内容加以整改提高。各医疗机构通过努力，都多少有所改善，比如通过多开窗口、错时制办理、信息化预约等，努力地缩短病患等候的时间。当然，这个问题还存在，一定时候、个别窗口还是比较明显，比如妇儿医院的验血、B超等窗口。我们将进一步加大力度，不断地创新管理。

　　当然，也希望广大患者理解。这个现象背后，有管理水平的因素，主要可能还是供需矛盾。医疗资源虽然这些年有大的增长，但是距离群众日益增长的医疗卫生服务需求，还是明显不足，优质资源更是紧缺。最突出的就是妇女儿童就医需求。两三年后，通过市妇儿医院本部院区的改造、北部院区建设以及李惠利医院东部院区等新资源的增加，希望供需紧缺会有所改观。

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