门店关停,资产被查封,老板跑路,交了货款却提不到货成了不少国贸家电消费者的一桩心病,如今镇海法院贴心地推出一站式诉讼服务,为他们在酷暑中送去一份清凉。
8月8日上午,笔者在镇海法院看到,该院在立案大厅入口处张贴了诉讼引导指南,并在一楼立案大厅专门腾出一间大的接待室作为临时法庭,在临时法庭门口的布告栏内则张贴了诉讼须知、起诉状范本、证据材料清单等,详细指导当事人起诉。
临时法庭的长桌上摆放了全部立案材料,立案法官和镇海工商分局工作人员对售货单、发票、刷卡小票等进行审查后,对符合条件的进行立案。立案后,当事人若自愿,即可在法官的主持下与国贸家电调解纠纷。这样,导诉、诉讼立案、开庭、调解等多个程序在临时法庭里就能“一站式”完成了。上午10时,笔者看到,现场有,20多名消费者正在排队,半小时内就有两名顾客完成了调解。
笔者在现场碰到了正在立案的老张。老张家住镇海,今年56,今年5月份,他听说国贸家电在搞活动,“买家电送家电”,优惠幅度很大,想到家里的房子刚装修好,夏季又马上要到了,正缺空调、冰箱等一些家电,老张冲着活动一下子就买了6万多块的东西。但当时国贸家电的销售人员告诉他说暂时没货,要20天才能到货,老张想想也不着急住进新房就同意了。谁知没过几天,老张听说家电公司突然倒闭了,老板跑路了,而一打听,像他这样的消费者有二百多个。眼看着自己的辛苦钱就要打水漂,酷暑天气没有空调、冰箱实在难熬,镇海法院推出的一站式诉讼服务,让他重新又看到了希望。
镇海法院民二庭庭长刘丽告诉笔者,针对国贸家电涉及人数多、案件类型相同、消费者诉讼能力参差不齐等特点,镇海法院从8月7日开始推出“一站式诉讼服务”,希望通过集中办理、简化手续来方便消费者进行诉讼,提高诉讼效率。
据统计,截至昨天上午,镇海法院已为60多名消费者提供一站式诉讼服务,接下来的一周镇海法院还将延续这一模式为消费者服务。
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