近年来，象山县国土资源局设于便民服务中心的国土窗口着重围绕行政服务中心窗口服务平台、创新便民服务措施、完善便民服务绿色通道，不断提高服务效率。去年首创“延时、预约、上门”三项便民利企服务，取得了良好成效。

　　一是打破时间界限，推行“延时服务”。努力做到工余时间有求必应，特别是夏季，坚决做好午休时间的办件值班工作；同时，对在下班时尚未办理或尚未办理完毕的审批事项，只要服务对象愿意等候，窗口人员便加班加点确保该事项办理完毕。

　　二是增强沟通协调，推行“预约服务”。根据服务对象需求情况，努力做到事前预约、事中简约、事后践约的“三约”服务工作。如针对商品房成批集中成交的特点，窗口主动加强与房地产开发企业和土地代理公司的联系，实行分批预约办理；针对历史遗留土地登记问题，窗口与相关部门提前沟通协调，提高办公效率；针对服务对象因故无法在正常工作时间前来办理而又急需申办的事项，通过电话向窗口预约，窗口安排人员提供约定服务。

　　三是拉近亲情距离，推行“上门服务”。针对体弱、病残、高龄等特殊群体以及部分企业性质、管理制度和资料众多的企业，工作人员采取上门服务，变被动服务为主动服务。如象山县供电局更名为国网浙江象山供电公司后，因大量原件发票需核对，窗口工作人员就主动上门现场服务。今年上半年，该窗口共提供该项服务715件(宗)，其中延时服务328件、预约服务共271宗、上门服务116件。