公路客运受冲击

　　到南京的旅客大幅减少

　　高铁开通对沿线公路客运的打击最大。客运中心副经理符鼎说，高铁开通以来，到苏州的客流量减少四分之一，无锡、常州减少三分之一，其中打击最大的是前往南京的班车，去年这时候每天发送190人次，而现在每天只有19人次。

　　客流少了，相关的公路客运公司缩减班次。到南京从高铁开通前的每天8班减少到了日均3班，并计划由现在的38座大巴车型更换为18座车型；到宜兴从今天开始从2班减少到1班。

　　到杭州的公路班车在高铁开通后也进行了减班，7月11日和15日分两批共减少班次20班，由之前的每天96班次缩减到了76班次。

　　记者从民航方面了解到，高铁开通一个月，对民航的影响很小，宁波飞北京等地航班上座率没有发生大的波动。

　　旅客意见

　　取票候车不如人意

　　“取票窗口排队成龙”、“高温露天排队”等词在杭甬高铁开通后就一直被广泛诟病。7月16日，记者曾体验一回取票，宁波东站取票大棚取票排队要15分钟，大棚能遮阳的有5米左右，但是队伍足足有25米，多数排队等候取票的旅客只能暴晒在太阳底下。

　　而高铁开通以来一直高温，烈日下的东站候车环境也不如人意。候车大厅天天人满为患，碰到列车延误里面转个身都困难。

　　铁路部门表示，东站硬件设施不够确实有些地方难以保证舒适度。建议旅客在全市范围内就近选择代售点进行购票取票，对于部分旅客习惯“取票后直接上车”，请这些旅客提前40分钟左右到达车站，预留更多的时间取票候车。

　　一月6次延误带来诸多不便

　　以前出门碰到恶劣天气，飞机肯定晚点，公路有可能影响，但铁路能够正点。杭甬高铁开通后，很多人改变“铁路最靠谱”的观念。

　　7月2日，杭甬高铁开通第2天，至少8趟高铁列车延误，延误原因传言是杭州东站北部不远处的笕桥线路故障，但铁路部门没有证实；7月10日，长三角火车站造成短时瘫痪，旅客不能买票也不能取票；7月15日，因为铁路庄桥站的故障和温福铁路区段大雨，宁波东站多趟列车延误；7月19日，杭甬高铁、沿海铁路出现较大面积延误，宁波东站候车大厅一度挤满延误旅客；7月29日，受强对流天气影响，宁波站(即火车南站)接触网故障，宁波东站部分列车晚点；7月30日午后的雷阵雨导致4趟高铁列车晚点……短短1个月的时间，有6次延误，给旅客出行带来影响。

　　开通一个月以来高铁准点率如何，记者没有从铁路部门了解到。但是，采访中不少旅客表示，延误后铁路部门应该及时把延误原因进行告知。

　　不发免费矿泉水被指服务打折

　　“宁波东站为什么没有凭高铁票领取免费矿泉水的点？”网友“竹塢梅溪”不解。宁波东站候车条件本来就不好，候车时闷热难耐，一瓶矿泉水无疑送清凉。

　　记者了解到，在上海虹桥、杭州东、苏州北、无锡东、南京南坐始发的高铁列车，确实能在车站凭高铁票领取一瓶免费矿泉水，而领取的矿泉水一般是一种叫5100西藏冰川的矿泉水。

　　为什么宁波东站没有矿泉水送呢？记者昨天致电上海铁路局宁波车务段。该段相关负责人说，包括余姚北站、庄桥站、宁波东站在内的高铁车站均没有免费矿泉水领取。而铁路宁波东站相关负责人说，矿泉水是否免费发放，要看上级铁路部门的命令。

　　□记者 吴明京 实习生 陈雪