网友“nbxjjj”在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上发帖反映10日燃气热水器点火故障，预约官方维修服务，以高价维修费换置了廉价的配件，很是郁闷。原文如下：

　　3月10日上午十一点半左右，家中的樱花燃气热水器点火故障，拨打了正规的4006878618电话报修。经咨询，维修费用按上门费30元，修理费20元，配件按成本价收取。上门后15分钟修理完成，收费270元。觉得这个价格大的离奇就问师傅，为什么这么贵，师傅说是樱花独有配件，别处根本买不到，现在市场上这种热水器都是2-3千元，换一个还是很划算的，因为等着要用，配件都装上去了，别无选择，只得掏钱。再问修理师傅，有没有配件的价目表，有没有配件的外包装，有没有配件说明书，总要让客户了解配件的基本情况是吧！一概没有，看着一个结构简单，做工粗糙的小东西，还说不清是新货还是旧货，却价格昂贵的玩意，正是一头雾水！没有维修发票，没有品质保障的东西按在那里，实在让人不放心。

　　事后网友经核查该配件确定更换装置为风压开关，淘宝价格13元，而在客户维修报告单填中填写的写故障原因为：更换点火控制器(淘宝价60-80元)。一个普通的风压开关以特质点火控制器的名义被无辜收取了高昂费用，欺骗消费者。樱花作为知名品牌出现这样的情况实属不当，还望相关部门及时进行查处监督，同时本公司也要加强员工道德培训，真心实意，服务消费者。

点击进入原帖>>>