网友“字母圆领”在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上发帖反映东站自动扶梯常年停运，原文如下：
“从火车东站地下一层的候车室上火车，要先从地下一层进入地上一层，这中间的一个自动扶梯常年停运，又没有告示，造成很多人上当。自动扶梯不能成摆设，必须用起来，同时也是给乘客带来方便。”
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