近日，网友“我在回忆里看你”在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上表示说2012年10月8日，我姐姐在宁波南苑鞋城的天美意专柜买了一双女童鞋，当时觉得，天美意这个牌子质量是有口碑的。

　　谁知，只穿了1天，鞋子就发生了脱线(见图)。试想，万一，不小心勾到哪里，孩子岂不是要摔个大跟头？

　　我姐马上到天美意专柜，要求退货；但是专柜的态度是，可以换货，但不能退货。

　　我姐认为，作为消费者，是基于对你品牌的信任才选择购买你的商品，但发生这样的情况，对你的商品已经无法持有信心，即使换给我其他的货，万一还是出现这样的情况呢？而且下次也不想再购买了。

　　交涉了很久，中间也想要找消协来鉴定一下是否是鞋子的质量问题。这时，专柜的人说，商场里有消协专门派驻的质量人员，然后看了，说鞋子没有质量问题。

　　我姐觉得不能信服，所以想在此求证一下，这样的情况，不属于质量问题吗？不能要求退货吗？谢谢。

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