近日，我市接受了省文明委城市文明程度指数测评。昨日，省文明委测评组反馈通报了我市创建工作测评情况。检查中所发现的点滴问题在现场被幻灯一一播放出来，无不在提醒宁波这座全国文明城市仍有努力的空间。

　　作为城市文明程度指数测评“国考”之前的“省考”，省测评组从8月13日开始用3天半时间，深入社区、菜市场、超市、行政服务大厅等多个场所，对我市文明城市创建工作进行了全面细致的测评检查。

　　A、菜市场远远落后于国内同类城市

　　测评组随机查看了我市的数家菜市场后发现，宁波在城区农贸菜市场的改造和管理方面已远远落后于全国不少同类城市了。

　　“比如，在江东区的东海菜市场和张斌桥菜市场，我们发现市场周围秩序较混乱，车辆随处乱停放，菜市场内的摊位也布置得不够干净整洁，许多熟食卖家不戴帽子手套，一手拿钱一手抓菜，熟食上面也没有任何遮盖物，就这样裸露着……”测评组说，某菜市场内的肉菜流通追溯体系建设公示牌显示2011年11月试点建成，但经现场调阅电子档案，并未真正使用，仍停留在表面上建设完成的阶段，农残检测频次也显得不够。

　　测评组一位负责人称，从长远来看，宁波必须对菜市场进行改造并加强管理，不然有损宁波的整体城市形象。

　　B、窗口单位服务不够到位

　　测评组在检查了我市部分医院、车站、行政服务中心后得出结论：这些窗口单位服务群众的意识仍需增强，服务质量仍需提高。

　　从硬件上说，部分窗口单位有不少公共设施形同虚设。比如：公交段塘客运中心站公共厕所内的残疾人专用位，被“铁将军”把门，成了清洁工的杂物房；鄞州二院门诊大厅内的残疾人专用厕所，则被关掉水龙头，变成了堆放物品的地方。测评组现场还播放了一段视频：测评员在华润万家超市里，循着消防通道的指示走，结果没有找到出口，反而来到了密闭的超市仓库。

　　从软环境上说，许多窗口单位的为民服务细节仍需改变。比如：鄞州长丰邮政储蓄所未配保安、麦德龙问讯台无人值守、火车东站等候大厅没开空调、汽车南站打的排队需一小时左右、客运中心吸烟室内的烟灰缸竟是大号花盆、市一院门诊大厅叫号机坏掉未及时维修、病人家属占据座位睡觉、六院两个不着上衣的“膀爷”无人劝阻、鄞州行政服务大厅投诉记录本反映有的部门投诉电话长期无人接听，等等。

　　C、志愿服务理念和质量有待提高

　　宁波拥有20多万人的注册志愿者队伍。但测评组在检查中发现，我市志愿服务的理念、服务质量还有待提高。

　　“社会、专业志愿服务组织比较少，群众自发参与少。”测评组认为，目前我市的志愿服务形式较单一，领域有限；同时，参与率不高，平台有限。比如：江东区注册志愿者人数有一万多名，但真正达到一颗星，也就是累计服务100小时以上的志愿者很少。海曙万安社区的志愿服务人员名单中，90%以上都是老人。交通路口的文明劝导员相关知识比较缺乏，有的劝导员对盲道不能随便被车辆占用都不太了解，“说明宁波的志愿服务培训仍有改进空间”。