近日，网友“乡哥犁拉”在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上发帖说，前段时间车身又被缺德的划了很长一道痕，到派出所做笔录之类的折腾半天，报警受理回执单上注明在7个工作日后可拨打语音电话87062110查询处理情况，快一个月过去了，今日闲来无事，正好看到这张单子，试着拨打一下，发现根本打不通，这个是怎么回事？

　　昨日，市公安局分别给予了回复，原帖如下：

　　网友乡哥犁拉，您好，首先在此对87062110语音查询电话给您带来的不便表示歉意。现将该语音查询电话的详细情况说明如下：

　　2003年9月，根据省公安厅要求，宁波市公安局在市局打防控系统上增挂了语音查询电话软件，对外开放87062110语音电话查询功能，并在《接受案件回执单》背面印制该号码，同时明确说明语音电话的查询内容。因此，在您持有的回执单上就留有了该语音查询电话号码。近年来，由于打防控系统不断升级，而语音查询电话软件一直未得到及时更新，2个软件版本的不匹配，造成了您拨打时，能打通但无法实现语音查询的功能，给您带来了不便。为此，我们已协调相关职能部门，重新明确各自职责，尽快解决技术保障和业务管理的冲突，避免给报案人造成不便。

　　另外，对于您的爱车被划一案，希望你能提供受理单位和民警的具体信息，让我们便于掌握案件进展情况，能及时回复。最后，对因我们的工作失误给你造成的不便再次表示歉意，也衷心感谢你对我们工作的支持与关心。

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