近日，网友“jingke ”在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上发帖表示：某日逛欧尚海曙店，败了一支售价79元美宝莲唇彩。回家后试用发现：全新的唇彩刷头居然掉毛毛，悲惨的是那些毛毛全粘到了偶的嘴唇上。

　　昨日上午电话联系了海曙店，并陈诉了以上事实。接电话小娘处理如下：留下联系方式，说美宝莲的人会联系偶。一会，自称是美宝莲的人用同一个号码打偶手机，沟通无果，之后又有一个自称是美宝莲促销员的人电话偶，因为无法断定是否产品质量问题，偶提出两个建议，要么你们派人过来我单位验证产品，要么我拍照片网络传给你们看，没有达成共识。

　　今日上午继续电话联系欧尚，在说明情况后，接电话小娘以工作人员换班为由，说不了解反映的情况，然后也以同样的方式处理，留下电话号码说美宝莲的人会联系我，在等待中，我的电话终于一直没再响起。

　　一个连锁大卖场，总台服务是怎样的一个绩效，偶们不去言论，但是作为一个服务处投诉事件的处理，至少该做个最起码的登记备案吧，你换一个班，是否偶就得跟着重复一遍事件，然后偶还得接受你道貌岸然的解释，说换班了。然则，美丽宝莲作为进驻卖场的一个品牌商，又是如何做到了所谓的售后服务？卖场与品牌商之间的相互推托，最受伤的又是谁呢？点击进入原帖