之前，网友“老烟民”在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上发帖说自己的母亲在第一医院看蛀牙，但医院没有为其镶好，最后演变成“牙根发炎”，几次与医院负责方联系，终究没能解决问题，特此在此版块中发帖投诉。昨日，第一医院回帖解释了此事，并向该患者致歉，原帖如下：

　　市第一医院回复：楼主您好！根据您的反映，我们向医患关系促进办公室和口腔科了解了事情的经过。您妈妈去年来我院看蛀牙，并在看完蛀牙后做烤瓷牙，但反复发生烤瓷牙套戴着不舒服的情况，在2月初来院复诊时医生反复检查才发现有一个细微的隐蔽的根尖瘘管造成炎症，并致烤瓷牙的不适，需要根据治疗效果才能决定是否还能继续镶牙，当时我院口腔科李主任认为患者目前不宜镶牙，立即同意将镶牙费退还。可能楼主您这边认为是由于口腔科医生的技术原因造成炎症及镶牙的问题，向我院医患关系办公室反映。这之后医患关系促进办公室工作人员调查了此事，认为不能完全认定是之前的蛀牙引起的根尖瘘管，有很大可能性是继发的，位置的隐蔽性也给发现和治疗带来了很大难度，而当时口腔科也已经同意将镶牙费用退还，因此对此事的重视程度不够，也没有及时将情况反映给楼主一方。

　　对此医院领导已经对医患关系促进办公室的工作人员进行了严肃批评。今天上午陈主任在给楼主的回电中向您表示希望您妈妈能够继续治疗，如果担心在我院的治疗效果，我们可以介绍其他医院的权威口腔科专家，或由您自己选择合适的医院及专家，综合他院专家的意见对您妈妈的病情和对我院治疗经过进行客观评价。在处理此事的过程中，我们的工作人员延迟给楼主方的反馈是非常不应该的，在此表示诚挚的歉意。点击进入原帖

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