记者从交通部门了解到，2012道路春运指南今天发布。市民可通过联网售票、网上售票和代售点售票三种购票途径购买汽车票。

　　旅客可通过汽车中心站、汽车南站、汽车北站、东门口联合售票处、北仑客运总站、火车东站售票处以及授权站外代售点直接购买汽车南站、汽车中心站、汽车北站客票。此外，宁波公运汽车客运服务中心授权设立了多个站外代售点，方便市民购票。

　　网上购票是最为便捷的购票方式。市民可登陆宁波公运集团网站(www.nbgy.com)的电子商务网售票平台进行操作。节假日期间网上购票旅客较多，敬请广大旅客网上购票后及时核对订单信息，确认订单成功后请在发车前2小时到车站指定窗口提前取票。网票取票点：汽车南站售票大厅1号售票窗、汽车中心站综合服务部、汽车北站服务台。

　　同时，自2011年12月22日起，各大站点预售票时间由7天(含当天)延长至14天(含当天)，1月9日开始逐步缩短预售票天数，1月15日起预售期恢复为7天(含当天)，售票窗口工作时间大多为5:30至20：00，高峰期适时提早售票窗口开窗时间。

　　接驳方面，汽车南站至客运中心站免费站际接送车，时间由早上6:30至17:00，间隔45分钟一班，凭当天有效的汽车中心站车票，在候车大厅绿色通道乘车。

　　常用服务电话

　　汽车南站87091212 (5：45—19：00)

　　汽车中心站87091212 (5：45—19：00)

　　汽车北站87355321 (6：00-17：00)

　　汽车东站87924570 (6：00-16：30)

　　中巴南站87157771 (7：00-17：00)

　　旅游集散服务中心87112111(7：00-20：00)车站服务

　　汽车南站

　　自2011年12月22日起预售票时间由7天(含当天)延长至14天(含当天)，1月9日开始逐步缩短预售票天数，1月15日起预售期恢复为7天(含当天)，售票窗口工作时间为：5：30—20：00，高峰期适时提早售票窗口开窗时间。

　　①开通汽车南站至客运中心站免费站际接送车，时间早上6：30至下午17：00，间隔45分钟一班，凭当天有效的汽车中心站车票，在候车大厅绿色通道乘车。开通火车东站至汽车南站(中巴南站)直达班车。时间早上5：00至下午18：00，发班密度将根据铁路到站时刻与旅客流量灵活发班，并保证已购票旅客能按时到站乘车。旅客需购买3元每张的站际接送车车票(可在乘车时抵扣车票)便可以乘坐往汽车南站方向的接送车。

　　②“3561”专职服务人员为旅客提供温馨服务，免费为老弱病残孕等特殊旅客提供优先检票和优先照顾上车。

　　③免费提供旅客导向方便条。

　　④候车厅旅客服务中心提供旅客失物找寻服务。

　　⑤开通团体订票服务，订票电话：0574—87130582，取票地点：旅客服务中心，取票要求：需订票当天，在服务中心工作时间(6：30—17：00)内取票。

　　汽车中心站

　　自2011年12月22日起预售票时间由7天(含当天)延长至14天(含当天)，1月9日开始逐步缩短预售票天数，1月15日起预售期恢复为7天(含当天)，售票窗口工作时间：5:40至19:20。高峰期适时提早售票窗口开窗时间。

　　“衷心服务班”的爱心流动车备有各种常用药品及工具等。专职服务员对到站的特殊旅客通过“绿色通道”优先检票上车。一楼服务总台设有旅客失物招领处。

　　汽车北站

　　自2011年12月22日起预售票时间由7天(含当天)延长至14天(含当天)，1月9日开始逐步缩短预售票天数，1月15日起预售期恢复为7天(含当天)，售票窗口工作时间为：5：30—19：00，高峰将适时提早售票窗口开窗时间。

　　①舟山方向的班车车票实行电话预订。预订车票电话：87355321。领票地点：问讯服务台。

　　②对到站的特殊旅客通过“绿色通道”优先检票上车。

　　公交换乘汽车南站可乘1路、5路、7路、10路、106路、354路、356路、369路、371路、501路汽车中心站可乘公交369、501、504、505、510、523、23、817、105、109、115、116、116-1、132、201(夜间线)直达。汽车北站可乘1路、4路、6路、8路、11路、13路、18路、19路、20路、331路、370路、508路、516路、546路、541路、908路、501路、202路、350路、812路、363路、352路、380路等公交线路到汽车北站、外滩、江花宾馆、大庆南路、桃渡路等站下车。可乘341路、343路、384路、801路、816路到白沙中心站下车，步行10分钟到达汽车北站。汽车东站可乘514路，503路，507路，504路，335路，8路，809路，15路，14路，901路，908路等公交线直达。

　　购票注意事项

　　1.旅客请按规定售票办法和售票时间依次排队购票，为防止出现差错，请旅客核对所购的车票的日期、车次、开车日期、始发站、到达站及票价；如发现差错，请及时要求售票人员给予更正或退换。

　　2.成人及身高超过1.5米的儿童应购买全价票，身高1.2米至1.5米的儿童购买半价儿童票。持一张全票的旅客可免费携带1.2米以下儿童一人乘车(注：在您购票同时请及时向售票员进行登记)，但不供给座位；携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时，须购买儿童票。同时需要旅客注意的是一张全价票不能作为两张儿童半价票使用，为防止客车超员给您出行造成的不必要麻烦，请您务必不要忘记购买儿童半价票。

　　3、革命残废军人、因公致残的人民武装警察凭《革命残废军人抚恤证》或〈人民武装警察因公致残证〉购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。

　　退票注意事项

　　1.春运期间原则上不退票。

　　2.旅客因特殊原因需退票的，应在当次班车规定开车时间二小时前办理，最迟在开车后一小时内办理。如已托运行包，应先办理取消行包托运手续。开车一小时后不办理退票手续。

　　3.旅客退票，按规定核收退票费：

　　班车开车时间二小时前办理退票，按票面额10%收取退票费，不足五角按五角计；班车开车前二小时内办理退票，按票面额20%收取退票费，不足一元按一元计；班车开车后一小时内办理退票，按票面额50%收取退票费，不足一元按一元计。

　　携带物品和托运行包注意事项

　　1.旅客随身携带的物品和托运的行包中不得夹带危险品或其他禁运品进站、上车或办理寄存、托运，同时应自觉接受车站值勤人员的检查。

　　2.旅客随身携带的物品，每张全票(含残废军人票)免费10千克，每张儿童票免费5千克，携带物品的体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，并以能放置本人座位下或车内行李架上为限。超过规定时，其超过部分按行包收费；占用座位时，按实际占用座位数购票。

　　3.机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、精密仪器、有价证券等物品，旅客须自行携带看管。

　　4.携带的易碎品、易污品，旅客须进行严密包装，防止污染车厢。

　　乘车注意事项

　　1.旅客应持有效车票提前15分钟到车票明示的起始车站候车乘车。

　　2.旅客应自觉遵守乘车秩序，服从车站服务人员的安排，文明候车、乘车。

　　3.旅客应自觉爱护公共财产，保持车站、车厢的清洁卫生，不要随地吐痰和乱扔瓜皮、果壳等。

　　4.旅客应持符合规定的客票，按票面指定的日期在发车时间之前到达车站候车并在指定的检票口检票乘车。

　　5.旅客遗失客票时，应重新进行购票。

　　6.有恶性传染病患者和精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客安全的，不得乘车。

　　7.车厢内不准吸烟，行车途中不要与驾驶员闲谈及妨碍驾驶员操作。

　　8.乘车时头、手不要伸出车外，不准翻越车窗、攀登车顶，车未停稳不准上下。

　　9.乘车途中看管好自己随身携带的物品，防止丢失和损坏。

　　10.客车中途停靠休息时，务必按时上车，避免造成漏乘。