网友“zhongshan777 ”在《对话·网上发布厅》上提出了自己的疑问：

　　原本做为新的社会保障卡的使用者我感到非常的荣幸！宁波第一批才1万人，但可惜的是新的社会保障卡给我带来了种种的烦恼！

　　我在10月26日去余姚一家乡镇卫生院看病，当我拿着新卡去付款时，收款的地方告诉我需要自付180多元，收银员告诉我新的社会保障卡我还是第一个人使用，他们也不知道为何卡上余额还有很多，但需要自己付180多元的现金，他们让我问余姚社保中心。于是我到余姚社保中心去询问，工作人员告诉我，我的卡是宁波的，他们电脑上查不到资料，让我去宁波社保中心询问。后来我联系宁波社保中心12333，工作人员向我解释：社保卡由于是刚刚发行，因此他们的电脑系统可能出现了问题，所以导致卡上的部分费用需要自己现金支付。我问自己支付的现金还可以去报销吗？他说不可以了，而且还说反正卡里的钱也是自己的，用现金付也是一样的。

　　对此我非常郁闷，如果每次都要自己付现金，那还叫医保吗？为什么卡里还有钱的不去扣，还要让我付现金？工作人员说系统不好目前已经停止办理了，那我想问那我们这些人以后看病怎么办？你们的系统何时可以恢复？我自己付出的现金向谁去报销？这里明显是你们社保中心电脑系统的问题，为何要让我们老百姓替你们买单？不知道另外9999位新的社保卡用户，你们是否也碰到了类似情况？

　　宁波市人力资源和社会保障局在《对话·网上发布厅》上第一时间给出了解答：

　　我们对您反映的情况进行了了解，10月26日在余姚一家卫生院配的中药处方合计480多元，其中有183元的党参、茯苓等中药该卫生院设置成了单味处方，按《浙江省基本医疗保险药品目录》，这些中药在单味使用时是自费的，因而结算时需自费支付。宁波市医保中心已通过余姚医保中心要求该医院查明处方情况，如有设置错误，将为您重新结算医疗费。

　　自10月1日以来一个月内，我市社保卡医保“一卡通”总体运行平稳顺利，首批领到社保卡人员已有10896人次持社保卡进行就医购药、凭卡结算，共发生医疗费99.91万元，其中有4918人次实现了市域范围内跨区域异地结算，共发生医疗费77.94万元，方便了这些参保地和就医地分离人员的异地就医。

　　另外，市社保卡服务电话83865426已向持卡人公布，平日电话非常繁忙，在通话状态时如有电话打进，仍会先发出长音再发出短音，容易被误认为是人为挂断电话，83865425为传真电话。