网友“cx574”在《对话·网上发布厅》发帖称8月份他在慈溪广电中心公交站乘坐慈溪13路公交车，发现站牌显示该车的起讫站点为“上六房——坎东”，但是他记得2011年1月25日13路公交路线已改为“宏坚站——坎东”。

　　于是，他拨打公交客服热线电话询问，得到了客服肯定的答复后，放心地坐上公交车。结果车辆达到的却是达宏坚站，再次致电公交客服热线，告知他们站牌有问题，公交客服却回复说：“那你转车好了啊！”

　　据查证慈溪13路公交车更改路线已7个多月有余。