网友“blue_birds”投诉，女儿画的两张画寄给宁波的奶奶和远在黑龙江的外婆，不想一个月过去了两位老人依然没有收到。询问榭嘉邮政储蓄所，被告知平信没办法查，无能为力。难道平信就不是信，弄丢了就弄丢了？难道平信便宜就可以不负责任？

　　网友议论——

　　网友“ponywu”：两年多前去普陀山旅游的时候，往自己家寄了旅游明信片，到现在都没收到

　　网友“朱熹学者”：根据邮政法的相关规定，对于平信是邮政部门履行法定义务的行为，也是保障公民基本的通信自由。如果如楼主所陈述的，二封信都没有送到，这个问题邮政部门应该反思下，而不是搪塞或推责任。一般情况下，邮政部门即使是平信也应努力送到客户手中，出错率或陋送等应该尽量避免。要努力提升服务质量，出现问题要认真反思下！

　　小编的话：丢掉的不仅仅是两封寄托着小朋友对外婆奶奶思念的信，也丢掉了邮局的责任心。希望邮局能给网友“blue_birds”的一个合理解释。