由于我上几天因公出差，就打进光明乳业服务电话，要求停送三天牛奶。以下是我以光明乳业服务热线一位姓夏工牌号为621小姐的对话：

　　我：“喂，你好，光明乳业？”

　　光明：“是，你好。”

　　我：“因为我周六周日周一三天外出......”(话还讲完)

　　光明：“你是要停三天牛奶吗？对不起，我们不可以。要提前三天通知才可以。”

　　我：“为什么，订牛奶时没有听说，再说你们的订单上也没注明啊！”

　　光明：“这个我不清楚，当时你订奶时为什么不问清楚？我只知道这是我们公司的规定，要停就要提前三天才有效！”

　　我：“那这样，你跟送奶工讲一声，下周二一起送来。不然这三天的奶肯定坏了，家里没人。”

　　光明：“对不起，我们没有帮人保存牛奶的规定。还有事吗？”

　　讲话中跟机器人一样，没有一点人情味，难道他们不是服务单位。之后我又打了他们免费热线，另一个女人的接电话，一样的回答，还说，讲这多有什么用，我们没有这义务。本来之前订的是宁波奶，也出现过这种情况，都是当天讲要求停就可以的，非常的人性化。