群众有呼声，部门有回应。本报推出“午间如何便民服务”系列报道后，市行政审批管理办公室积极响应，于日前下发了《关于进一步改进午休时间服务的通知》，要求进驻市行政服务中心的36个市级部门和11个县(市)区及5个功能区行政服务中心进一步改进午休时间便民服务，方便群众办事，改进工作作风，加强服务型政府建设，努力推动“三思三创”活动落到实处。

　　据介绍，目前，市行政服务中心共有36个进驻部门、48个办事窗口和6个分中心。全市行政服务中心系统工作人员有2600多人，每年的办理事项总量有920多万件，工作量巨大。为方便群众办事，市行政服务中心每天的工作时间比政府机关要多出半小时到1小时，并探索推行了预约服务、上门服务、绿色通道等便民服务措施，极大地方便了群众办事。

　　针对近期的高温天气，为更好地服务办事群众，市行政服务中心决定进一步改进午间服务，推出多项便民服务措施：午休时间，凡有群众到中心办事的，咨询窗口工作人员要热情接待，并负责带领到办事窗口，窗口工作人员应热情做好服务工作；已经推行无午休制度的中心和窗口，继续执行这一好制度；尚未推行的，要根据各自实际，科学合理确定午休时间的服务方式和内容，方便群众办事；对群众普遍关心关注、涉及群众个人生产生活、实际发生量大的事项，相关中心和窗口可试行错时工作，根据具体情况，试行周六一天或周末两个半天的值班制度。

　　记者了解到，通知下发后，各行政服务中心迅速行动，纷纷采取切实有效的服务措施。市审管办派出工作人员到市行政服务中心午间值班，在7月21日、22日、25日午间，分别有40名、20名、5名群众前来市行政服务中心办事，中心在午间全部接待办理，办事群众十分满意。江北区行政服务中心于25日开始实行无午休制度，在双休日推出预约服务；鄞州行政服务中心缩短了1小时的午休时间，并在大厅设置了休息椅，提供茶水等；镇海区行政服务中心对午间办件量大的窗口实行无午休制，与群众关系密切的卫生、房管、国土等窗口实行周六上午受理办件制，其他中心或窗口也都在研究或拟推出午间便民服务措施。

　　市行政审批管理办公室主任徐光宪表示，时间有限度，服务无止境。我们在完善原有的一系列便民服务措施基础上，又探索出更多服务措施，并长期坚持下去，这对于我们改进服务、提升水平将起到极大的促进作用。全市各行政服务中心和窗口都结合各自实际拿出了具体措施，在方便群众办事的前提下，又努力节约行政成本，做到两者兼顾，有效地提升了服务质量和窗口形象，群众也更加满意。