编者按

　　公交卡充值、公积金提取、水电费缴纳、证件换发……日常生活中，我们经常会碰到这样一些琐碎的小事需要办理。

　　这些看似简单的小事，却让“上班一族”颇为头疼：他们双休，窗口单位也双休；他们上下班，窗口单位也上下班。他们只好利用中午休息时间去办“私事”，却“撞”上了窗口单位的午休时间。

　　转变作风，服务群众，这是开展“三思三创”活动的要求所在。今天本报刊发记者采写的一组反映窗口单位的报道，共同关注“午休时间如何便民服务”这个话题。

　　无午休窗口

　　“我下午不用再请假跑一趟了”

　　最近，市房产办证大厅和市公积金中心相继取消了午休。此前，我市部分窗口单位和基层办事单位也推出了便民措施，缩短或取消了午休时间。记者在走访中发现，一些取消午休的窗口单位受到市民群众的普遍欢迎。

　　7月15日中午12时半，记者来到海曙区行政服务中心。这里照常接待市民，只是大厅内各服务窗口人员比工作时间少了些，但保证每一类窗口有工作人员不间断服务。海曙区行政服务中心从今年2月起实行“无午休”制度，使办事群众有人接待、有地方等待，不再吃“闭门羹”。司法调解处的值班人员范思源告诉记者：“以前有午休时，中心出于安全考虑是不开门的，一些办事群众只好在门外等候。现在中心专门在大厅里设了座椅，备了茶水，给办事群众提供方便。”那不午休会不会影响工作呢？范思源笑着说：“已经习惯了，困了就泡杯咖啡提提神。”

　　随后，记者来到市公安局海曙分局户证办理中心。中心门口标识的工作时间为周一至周六，上午8时30分至下午6时，中间也不午休。记者推门进去，看到3位市民正在办理相关业务，窗口工作人员耐心细致地接待，大厅内没有等候的市民。中心主任路敏丽告诉记者，户证办理与市民工作生活密切相关，中心成立第一天起就确立了无午休、不间断服务制度，为双职工及上班时间很难抽身出来办事的群众提供方便。

　　“随着缴存公积金单位的不断增多，业务办理压力越来越大。”在市公积金管理中心，公积金管理部负责人罗影静告诉记者，“为方便群众办事，中心取消了午休，推行不间断服务制度，并将中午值班窗口从2个增至8个。”下午1时20分，记者在公积金管理中心三楼办事大厅看到，等候座椅上坐满了人。一位胸戴团徽的窗口工作人员面带微笑地接待办事者。市民阎先生刚刚办理完公积金提取手续，“窗口不午休，效率还挺高，我下午不用再请假跑一趟了。”

　　闭门午休窗口

　　“孩子都等得站不住了”

　　本报讯(记者卢磊王岚包凌雁)窗口单位性质不一样，作息时间也各有不同，短的在中午12时就开始上班，最长的要到下午2时半才工作。记者在走访中发现，这些午间停办业务的窗口单位给前来办事的群众带来诸多不便。

　　正是一天中最热的时候，下午1时10分，记者来到市行政服务中心，这里还在午休，静悄悄的。窗口工作人员有的外出了，有的在座位上打盹或休闲。这时，已有前来办事的群众在大厅等候，有的干脆也趴在桌子上休息，等待1时半上班时间。

　　下午1时20分，记者来到市车管所，两个办事大厅的门都锁着，门边上的作息时间牌显示下午上班时间为2时整。前来办事的五六位市民在门口等着，他们有的坐在铁栏杆上，有的蹲在台阶上，有的靠在窗户边。前来换驾驶证的张女士告诉记者，她在一家事业单位上班，吃过中饭就赶过来了，1时10分到的这里，但没想到大门紧闭。“现在天气这么热，又是中午，能让我们进去坐坐休息一下也好，里面的空调不也开着嘛。”张女士苦笑着说。

　　下午2时10分，记者来到市公安局出入境管理接待大厅，按照作息时间规定，下午上班时间为2时30分。记者在接待大厅看到，有40多人在排队等候，门外还有七八人在候着。

　　在企业工作的康女士告诉记者，她想在暑假带小孩出国旅游，1时半左右就到了这里，已经等了半个多小时，也没有坐的地方。“孩子都等得站不住了。这里的午休时间是从中午11时45分到下午2时30分，也太长了吧。能不能根据实际情况，考虑缩短午休时间，方便我们老百姓。”张女士说。