主持人：这样子的话，可以给我们网友营造一个更加安心的食品环境。如果说春节期间网友遇到了，例如说购置的食品，或者在外面用餐的过程中还是发生了一些质量上不过关，或者一些需要投诉的情况，是不是也有这样的情况能够请我们的陈处来给我们介绍一下。
陈浩：这个春节期间，我们其实也不是春节期间，就是平时三百六十五天，我们的工商12315热线一直是开通的，在春节期间如果我们消费者买到的东西比如说存在假冒伪劣，或者是其他方面的一些商品质量方面的事情，都可以通过拨打12315进行投诉，我们一般是这样的，是在八点三十分到下午的十七点三十分，是人工接听，然后其余的时间是通过录音的形式把你的信息进行留存，然后我们工商部门会在最快的时间帮你处理这些事情。当然也要提醒大家注意，就是在购置商品的时候，尽量要留下凭证，比方说购置小票之类的。
主持人：那么就说在春节期间，我们投诉的受理速度应该还是跟平常差不多的，是吗？
陈浩：一样的，都是一样的。
主持人：过年期间可以说不单单是说网友要给自己的家里购置一些食品，避免不了要走亲访友，可能还需要买一些礼品什么的，那在这方面是不是可以给我们的网友提一些建议呢？
陈浩：今天日子也很凑巧，正好是农历的十二月二十六，按照我们传统的习惯今天是属于春节前的一个赶大集的日子。针对这个情况，我个人有觉得有三个建议，如果说我们按照刚才张处讲的展销会的形式的话，我觉得很有必要。当然我们宁波情况比较好，在全国层面来讲的话，你很有必要首先你如果要到展销会去买东西的话，你先要确定这个展销会的举办者信誉怎么样。如果展销会的举办者可能是信誉都不怎么样，那你到里面去买东西，那就面临很大的风险。
当然如果你进展销会的现场以后，你还可以对照一下，比方说我们进去买缸鸭狗，或者买恒康这种炒货，它的摊位上打的就是缸鸭狗，或者恒康炒货，然后里面卖的也是本厂生产的东西，像这样的信誉度就比较高。如果你进去买的东西的时候，你发现打的是宁波某某企业，然后在卖的可能是外地，或者哪里的商品的话，那你这个要稍微留意一下了。这是一块内容。
第二块内容，对包装的商品你的选取的时候，你最起码要看这个包装商品上厂名、厂址，还有生产日期、保质期是否可靠，然后你也要看看包装上，如果真空包装的，有没有胀袋，有没有漏气，如果说它涉及到液体的，看看有没有浑浊，当然如果它写明可以浑浊那就另当别论了。
还有就是针对你买了商品，你在买卖中，如果是大包装的商品，那么你要考虑最好能够把包装拆开看看。当然前提是你不能一定要拆开，影响第二次销售，前提是能够拆开的情况下，尽量拆开看看。当然还是要提醒一下，买的东西都要把小票准备好，因为这是你以后维权的一个主要凭据。
第三块，其实也是一个更敏感的，就是散货问题，散货如果说是一个，我们说好一点的，或者是正规企业生产出来的散货，不等于这个散货就没有任何凭据了，它往往是一个大的包装里面也有厂名、厂址，包括检测报告、生产合格证，这些资料都有的，而且有些好的话，还有配料表，都是有的。我们如果在买的时候也可以向这些销售方，要他提供相关的信息，如果能提供的，相对这些产品都是更正规一点，如果提供不了的，大家可能就要长一个心眼了。
主持人：非常感谢，在节目的最后，再次感谢三位嘉宾作客我们今天的《对话》直播室，对话也在这边祝各位网友新年快乐，身体健康，事事顺心，我们明年《对话》再见。
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