【代表名片】

　　回娜，女，52岁，海曙区南门街道南站区域综合党委书记，2002年起连续三届当选宁波市人大代表。

　　【履职故事】

　　每次进出自家楼道，回娜总会习惯性地看看楼道的一个空角落。曾经，那里专门用来放置垃圾桶，后来有一天，回娜注意到这里住进了一对保洁员夫妻，两个人蜗居在这么一块没水没电也没有锁的小空间内，让回娜很心酸。

　　细细一调查，回娜发现原来南门街道辖区内出租住人的179间车棚，有近九成承租户为保洁员。因收入、保障低，无能力租住或购买正规房屋，很多保洁员只能忍受车棚住所的恶劣卫生状况和安全隐患。为此，回娜在市十四届人大五次会议上提出了《关于解决保洁员租住车棚问题的建议》，希望有关部门能够为保洁员提供租房补贴，引导和鼓励保洁员租用正规房屋，或者为他们统一提供居所。

　　建议引起了政府部门的高度重视，志愿者组织纷纷开展对这一群体的帮扶，海曙、江北等地很快改善了这些“城市美容师”的工作和生活条件。

　　人大代表如何更多地为群众发声，为选民服务？回娜有自己的一套。作为市人大代表海曙中心组联络站主要负责人，她以所在的南门街道代表联络站为平台，主导构建了代表联系选民的一言九“顶”机制。只要选民通过联络站、联络箱、网站等途径发“一言”，由市、区两级代表共同组成的9支专业队伍将马上进行“置顶”服务。有群众反映青林湾片区学区房划分问题，就由房产界代表银亿集团的方宇代表来领衔解答；关于医患方面的事宜，就由妇儿医院主治医师范琪慧代表带队接访解困。回娜把各个行业领域的人大代表整合起来，大家牵手一起为选民服务。2014年下半年联络站一言九“顶”机制运作以来，共受理各类建议、问题79件，目前已解决56起。

　　“我们大楼的地下消防通道被火车站堵了！”有月湖银座的业主向回娜反映。月湖银座位于宁波火车站东边，2013年，由于火车站建设需要，政府征用了大楼地下车库的一个汽车疏散通道，并承诺于火车站建成之日恢复通道。2015年，宁波火车站建成，但由于建设规划原因，政府无法按原承诺恢复地下通道。这不但带来消防安全隐患，也给业主出行造成不便。

　　回娜将情况反映给政府部门以及南站指挥部，联合几位市、区人大代表进行现场勘查，商讨解决方案。最后，政府部门承诺另设出口作为汽车疏散通道，业主委员会已通过此方案。事后，负责大楼管理的亚太物业月湖银座项目经理虞静感慨地说：“回书记这样的人大代表，无愧于群众的代言人！”

　　【代表感言】

　　以身教者从，以言教者讼。我要努力成为更好的自己，这样才能为群众多出一分力，多谋一分福。