主持人：这里还有一位网友咨询到，我在农行ATM机取款时发生了吞卡的情况，但是网点已经下班了，我应该如何反馈？能否提供更多的反馈渠道解决相关的问题以方便客户？
殷志云：这个客户也提得非常好，这个客户提到的沟通渠道的问题，我想也没有什么大的困难，如果在白天也可以选择到我们的物理网点，跟我们的大堂经理进行直接的沟通，有些问题大堂经理解决不了，也可以和网点负责人进行沟通。这是一个方面。
第二个，我们农业银行有网站，www.abchina.com，也可以登录这个网站，对我们的产品也好，对问题可以进行反馈和沟通。我们的举报电话，也可以打电话进来，我们的服务人员都会及时解答你的问题。
这几个渠道应该说，7×24个小时，你的问题应该都能够得到解决。当然我们在各种渠道上，我们还要做进一步的努力，我们还要在力量配备上，服务人员配备上，还要进一步加强。
