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网友“yf295“在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上发帖向市卫生局咨询为何用医保卡看病时会显示是另一个人，原文如下：
“我妈去市中医院看病，挂号时医保卡显示不是她本人，导致当天只能挂自费卡看病，这已经是第二次了，我们到办卡的机构去反应过，他们的回答是医保卡号可能和对方重了。今后如果去看病医保卡老不能用怎么办？希望卫生局给个说法！”
对此，市卫生局给予该网友如下回复：
“由于目前新农合是按县(市)区为单位进行统筹的，参合农民的医保卡号由各县(市)区的信息管理系统自动生成，不同县(市)区的参合农民确实会存在个别人员与其它地区重号的现象，导致参合农民在市级医疗机构就诊有可能出现就医信息与医保卡不符的现象。如果出现这种情况，参合农民可随带身份证或户口簿到各县(市)区的新农合办公室免费调换新医保卡。
由于镇海参合农民的门诊医疗费用报销只限于镇海区内定点医疗机构，在市级医疗机构门诊是属自费的，所以出现人证不符，可以直接使用自费病人的一卡通进行就诊；如果是住院病人，可以先以自费类别住院，在住院期间委托他人换卡，出院时可以转成参合类别，完成即时结报。镇海区的新农合办公室设在镇海区卫生局内，地址是招宝山街道鱼丰弄12号，如果属于特殊病种，或还有其他疑问，可拨打86296258电话咨询。”
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