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网友“朱熹学者”在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上发帖像市交通运输委员会询问打车费的相关问题，原文如下：
“今晚和单位同事在楼下小聚，结束之后打车回家，共计付了23元打车费且要了发票！回到家中一看，多出一个什么‘电话预约费：5元’，可自己没有预约，哪来的预约费？”
对此，市交通运输委员会给予该网友如下回复：
“乘客没有拨打预约电话仍被收取电话预约费的情况不是个例，以前我们也接到类似投诉。出现这种情况可能是计价器的问题，也可能是司机错按了键，还有可能是其他方面的原因。一般乘客发现后只要拨打96520投诉电话，他们受理核实后会将多收的金额退还给乘客！”
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