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网友“joywu66”在《对话·网上发布厅》的互动版块“问政·说事”上发帖向市工商局反映称：洋品牌不合格没人管，5300元买了件地摊货不如的棉袄，12315形同虚设，原文如下：
“事情起源于去和义大道阿玛尼购买的一件棉袄，本人于2011年12月19日在和义大道店花原价5300购入一件男士棉袄。今年冬天拿出来穿的时候发现两边袖子多处布料开裂，缝合处尤为严重，根本无法修补，1月13日(上周日)晚上送至和义大道店里协商，告知过保修期概不负责，让我找工商解决，说店家服从工商的意见。本人认为此产品的牢固度存在严重问题，怀疑为假冒伪劣产品，阿玛尼的衣服如果只能穿两三个月，那这种地摊品牌为何能通过工商质检？
海曙工商在微博上回复让我直接打12315投诉，于是我1月14日(本周一)早上致电12315，做记录留下手机、座机号码等联系方式。1月16日下午我再次致电12315询问事情进展，居然被告知此事已完结，接线员含糊其辞，说是系统里显示多次联系未果，但是本人手机座机并没有接到任何关于此事的电话。于是对方给了我一个87318817的电话，让我直接联系具体负责单位。就这样，一个单位到另一个单位，一个电话到另一个电话，个把小时过去，无果。最后联系到12315投诉中心的陈老师，电话81852201。首先很感谢陈老师耐心的态度以及告知的处理方式，得知我即将借助媒体力量后让我再稍等一下，会很快反馈给海曙工商，给我处理结果。遗憾的是，我至今没有收到任何反馈，要求出现场协调也被拒绝。12315就是这么为消费者服务的吗？部门那么多，人员更多，电话一个换一个，但是处理事情的人至今没有出现！请给予一个合理的说法和解决方案。强烈要求工商部门对这件衣服进行鉴定。同时如果是不合格产品，按照消费者权益保护法规定，可以对欺诈(不合格冒充合格)的行为退一赔一！”
对此，市工商局给予该网友如下回复：
网友：您好！海曙工商分局12315接到您的投诉后，立即与和义大道阿玛尼店进行沟通、协商，虽然您已经过了投诉期，但经过工商工作人员多次耐心协调，店方与您已达成一致，帮您解决了问题。”
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