双赢是服务的最终目标

　　银行作为金融服务企业，提供服务，作为盈利性企业，追求利润，如何才能把服务和盈利巧妙的结合起来，既营销产品，又让客户满意？

　　这不光要求我们提供优质服务，更要求我们提供特色服务。试想，如果为了营销产品，我们把通知存款介绍给外来务工者？或者为了推广“定活通”，向在校学生推荐该业务？这样的生搬硬套的营销，就算你的脸上笑出朵花，怕也营销不出去，更何况让客户满意了。但是如果我们摆正自己的位子，先留住中低档客户，再发展高档客户，推出针对性营销产品，结果会不会有所不同呢？蓝白领阶层一般都有储蓄计划，向他们推荐协议账户自动转存，省时省力，再合理不过；对经常各地跑的生意的人来说，一张全国ATM机存取款不收手续费的丰收卡正合心意，而可以随时将闲置资金转为定期的“定活通”更是锦上添花。如果客户有孩子正要或者已经在外地上学，或者遇到外地来宁波打工的务工的客户，一张不收年费，不收手续费的丰收卡，完全可以让客户喜笑颜开。

　　也许有人会问，客户满意了，银行的赢利点在哪里呢？大学生是未来社会的主力军，将来随着信用社的发展壮大，各类金融产品全完可以与其他银行媲美，那么两相比较，现在享受我们优质服务的他们，会更倾向于把资金投入到哪里呢？我们是在服务未来的优质客户啊。而务工人员往往习惯于把自己不算多的收入存起来而不是用于消费，办理了丰收卡的他们，在把定期利率调至上限的我社开存单，可能性自然大大提高。别看他们的资金不多，但是积少成多，而且这笔资金变动的频率低、周期性强，善加利用，是一笔很好的信贷资金来源。

　　另外，对于上门咨询其他部门业务的客户，我们要服务到位，及时做好对点，对人的引导传递工作。谨记，客户不仅是我的客户，更是我们的客户，我行社的客户。

　　流火七月，七月流火，明察暗访活动仍然如火如荼，但我相信，只要我社员工继续用心服务、特色化服务，信用社必将在以评议中成长，在活动中壮大，以服务为基石创造良好的口碑，让客户慕名而来，满意而归。