近日，工行兴宁支行召开民主评议行风推进会议，进一步深化民主评议行风活动。

　　一、高度重视明查暗访及落实整改工作。要求各部门、网点组织员工认真学习评议活动相关内容，对活动目的做到人人知晓。对省评议办通报中提到的宣传力度不高、服务意识不强、收费标准不一、群众监督机制未有效发挥作用等问题要逐条对照检查，举一反三，发现问题或不足，立即进行整改，积极做好明查暗访及整改落实阶段的各项准备工作。

　　二、积极通过LED、宣传窗、网讯等形式发动全员参与。该行要求在LED、宣传窗等对外宣传平台上加入相关宣传标语，营造活动氛围。并要求员工继续保持优质服务质量，严格落实收费标准，积极通过网讯等形式上报优秀经验和感想。

　　三、结合“网点百日零投诉”活动做好客户服务工作。该行要求全行员工，尤其是营业部一线柜员要规范服务，通过服务礼仪、服务效率、服务能力等方面加强培训。同时，“客户留言簿”作为客户意见的直接反应，要高度重视，落实责任，由各网点的大堂值班经理每周定期检查并签字确认，对客户的意见及时进行回访处理。