(五)支持有力度、服务有特色。余姚市支持实体经济发展有特色。一是建立重点项目资金保障联系人制度。扎实推进“六大百亿工程攻坚突破年”活动，保障重点项目建设资金需求，在全市银行业金融机构建立了重点项目资金保障联系人制度。截止5月10日，全市58个产业提升项目、122个重点工业投资项目、58个重点建设项目、15个民生实事工程项目，新增融资规模31.5亿元。二是建立农村金融指导员制度。为切实加强和改进“三农”金融服务，在本市辖区内建立了农村金融指导员制度。全市92名银行二级支行行长亲自担任农村金融指导员，分三批开展“金融进村入企，一线解难创优”活动。与此同时，还开展了营业网点对标金及活动，进一步加强规范了营业网点的建设。慈溪市农村合作银行根据自身业务特点，在全市297个村、100多个社区建立了400多个村(社区)金融服务站服务于“三农”；建设银行及其分行广泛开展了客户大对接、银企大签约、产品大推介活动，与150多家中小微企业签订信贷协议签约金额达16亿多元。浦发银行发挥自身优势，在保证中小企业信贷额度占比较高(45%)的基础上，为地方重点项目融资提供资金、债券等方面的支持；浙商银行实施“一体两翼”经营战略，重点开展公司业务，小企业业务和投资业务。同时，该行还锁定目标，实行对小微企业贷款额度占比达70%；该行江东支行是宁波市第一家小企业专营支行，重点服务小微企业。截至5月末，该支行小企业贷款余额达10.58亿元，小企业贷款户数808户，户均贷款130万元。杭州银行成立了小微企业信贷中心、创建了科技支行等机构，重点对小微企业、科技企业实施预期信贷支持和政策倾斜；跨境人民币结算量在宁波市城市商行中排名第一，此外，还积极筹划文化金融，搭建知识产权交易平台等；邮储银行借助村邮站建设积极开展银行卡助农取款服，目前宁波邮政局和邮政储蓄银行宁波分行已在奉化、象山、鄞州3个村邮站安装“商易通”试点助农取款服务。预计今年年底，宁波市将借助村邮站建设，在全市交通偏远、金融服务网点覆盖不到的山区、农村安装和布放“商易通”或POS机650台助农取款，给广大农村居民提供便利的金融服务。中信银行所辖鄞州支行依托现有客户延伸营销小微企业，一次性为四家配套企业投入了上千万信贷资金，不但为小微企业送上融资帮助，同时也更加固了支行与现有合作客户的业务合作关系。上海银行一方面积极争取小微企业信贷额度，提高对中小微企业的信贷比；一方面积极创新业务，利用自身与香港、澳门、台湾“两岸三地”优势，瞄准新兴产业和海外业务，台资企业业务等。上海银行、余姚工商银行贷款额度都超出存款额度30%多，实现了存贷倒挂，有力的支持了地方经济建设。 

　　三、主要问题及需要完善的方面

　　(一)评议的宣传发动工作还不够深入、到位。少数单位的一线员工对活动的知晓度还不够高；活动宣传及活动氛围不够浓，显示活动的标语不够多，时间不够持续；各单位的特色工作、亮点工作媒体报道还不够多。不少单位对评议活动动态消息上报意识不够强，个别需要反复催报。

　　(二)窗口部位的功能设置、公示内容等有待进一步的改进和完善。不少单位没有明确专人对服务价目进行咨询服务，对收费项目的种类、数量、价格、优惠等情况问起来基本上都是吱吱唔唔不能做到一口清；投诉建议箱(薄)的设置不少单位放的较偏僻；服务承诺公示一些单位还没设置到位；柜台内物品、单据摆放少数单位显得比较凌杂。

　　(三)联动工作机制有待进一步加强。银行内系统上下互动还不太够，尤其是基层一线网点活动氛围、服务规范、服务质量、服务意识有待于重点加强，系统内督查、互查有待于进一步加强；各县市区评议工作与市评议工作有待于协调推进，尤其是评议网站(页)建设各县市区有些滞后。

　　(四)舆情互动不够，与客户之间的沟通有待于加强。一是对客户提出的问题、意见、不满没能及时通过不同方式作出解释、答复或解决；对自身存在的一些机制、体制等客观方面的原因造成的客户的不满等没有通过合适的方式和渠道及时沟通、引导。

　　(五)活动提升的重点有待于进一步明确和突出。根据评议活动“四个方面”的内容，活动提升的重点应该是支持中小微企业，服务与经济和社会大局；规范和提升窗口服务，严格按“银行业柜面业务服务规范”来落实操作和服务；清理和规范不规范经营和收费，严格遵守“七不准”、“四公开”以及宁波市制定的“两不”、“三禁止”、“两防”等规定，认真查找问题，及时实施纠改等。

　　(六)活动档案工作有待于进一步加强。浙商银行、上海银行、慈溪市评议办在活动档案归集方面做得比较规范、整齐和完善，但不少单位活动档案轨迹意识不强，评议工作的资料较零散，收集不齐，对资料没有进行合理的分类，不能充分反映评议工作的过程和内容。

　　(七)个别银行对评议活动的认识较浅薄，活动开展还不够深入，有待于进一步反思和加强。