(三)把行风评议与党风廉政建设相结合。总结作风建设方面的经验，整改存在的问题，落实党风廉政建设责任制，严格执行从业人员职业操守，建立廉政风险防控机制，完善岗位责任制，健全内部规章制度，建立健全举报和投诉机制。

　　一是建立监督机制。参评银行聘任行风监督员，召开行风评议监督员座谈会，广泛听取企业、群众的意见，及时把握企业、群众反映强烈的热点、难点问题，认真参照工作中的薄弱环节和带有普遍性的问题，解决企业和群众反映的突出问题，进一步推进行风建设，优化服务环境，提高企业、群众的满意率。

　　二是完善内部制度。如余姚农村合作银行推行“4+2”廉洁合规风险防控模式，建立由效能监督牌、行风评议箱、效能与行风监督员、内部员工风险交易审核机构的四项监督体系，以及客户经理年度自述廉洁合规、员工评议客户经理的两项监督制度。

　　三是完善投诉机制。从各行的举报电话、举报箱及银监办公开的投诉电话来看，目前尚未收到和接到任何举报事件。5月17日从宁波纠风办转至投诉1件，转交办理1件，已办结1件。如4月6日罗先生反映，余姚陆埠镇某银行服务态度差，窗口排除时间长；另一家银行2万元以下要求到ATM机取款，且此时窗口柜面是空的，ATM机存款现钞稍微有点折存不进去，很麻烦。银监办认真调查核实，反映问题部分属实，目前，对前者该银行已把罗先生的此次投诉作为一次网点全体责任事件，进行了批评和教育，并对网点负责人作出扣罚奖金的处理。同时，银监办要求银行采取三方面措施整改：1.在养老金集中代发代缴类期间，出现排长队情况下，增开营业窗口；2.在大堂配备客户经理和引导员，鼓励客户以折换卡，并帮助指导操作ATM机，分流服务减轻柜面压力；3.加强对从业人员的职业道德教育和礼仪培训，强化金融业务技能培训，提高员工素质。对后者问题已查实已如实告知罗先生，妥善处理。