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为更好地整合社会服务服务管理资源，真正形成“联动、高效、便民”的社会服务管理格局中，2012年7月，爵溪街道成立了社会服务管理中心，作为街结合创新基层社会服务管理模式的重点试点项目，将发挥其强大的社会功能。
爵溪街道社会服务管理中心坐落在繁华的十字街口，位置中心，交通便捷。中心处于整幢大楼的一、二两层,总建筑而积1800平方米,设施完善,布局合理。共分四大区块,其中一楼设三大区块：公共服务区块、矛盾化解区块和信访接待区块；二楼是集中办公区块。四大区块根据管理服务类型和功能划分,既分工明确,又相互联动,深度整合了综治工作中心和公共服务中心的资源,建设一体化的基层社会服务管理平台。
社会服务管理中心有三大特点：
其一是定位准确,系统整合政府管理服务职能。将综治、信访、司法、调解、警务、禁毒、劳动仲裁、流动人口服务管理等部门入驻中心集中办公。按照“大安全”理念,建立公共安全监督管理所,将生产安全、消防安全、食品药品安全、环境安全等统一纳入监管。如在调解管理方面,爵溪街道以调解办为龙头,村、社区、企业的纠纷调解员、纠纷信息员、法制宣传员为基础，平安共建员、平安促调员、平安参事员三支队伍为补充，实现了“小事不出村、大事不出街道”的目标。
其二是构建平台，实行大厅窗口服务模式。将社会保障、民政、国土、党员服务等17个便民窗口纳入其中，实现“一门式”服务，.而且服务项目全面，如民政民政窗口提供城乡最低生活保障救济对象确认、通过基本生活保障审批、特种病医疗救助申报等12项服务。同时，通过便民实事联办，简化服务程序、拓展服务管理功能、方便广大群众。
其三是社会管理服务网络向村、社区、网格延伸。按照“全社会参与、全方位服务”的工作思路,积极完善基层和群众参与机制,建立以村、社区、网格管理服务站为支点的服务网站,实现社会管理服务工作的无缝隙对接,形成街道、村(社区)、网格三级联动的便民服务体系。如基层信访工作是爵溪街道的一个亮点,特别注重基层网络建设,将矛盾化解在排查环节。近年来,爵溪信访部门不断完善道、村社(企事业单位)、楼道(年间班组)三级网络,建成了拥有“一个工作班子、一套工作制度、一个固定场所、一支信访队伍、一笔经费保障”的基层信访网络,共化解各类矛盾纠纷1200余件。
基层社会服务管理平台的建设,是行政管理体制改革方面的一种尝试和探索,是创建“平安爵溪”、提供“全方位”“面对面”服务的一个重要举措,是对如何推进政府职能转变以及管理体制机制创新的理性思考。爵溪街道始终坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享的理念,围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,扎实推进惠民工程。从眼前的事情做起,从人民群众看得见、摸得着的事情做起,听民意、办民事、解民忧,真正做到了亲民有真感情，爱民有真举措，惠民有真成绩。
爵溪街道社会服务管理中心的创立，必将在服务民生、保障民生、维护稳定、促进和谐方面发挥更大的作用，为推进爵溪经济社会又好又快发展提供坚实的基础。
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