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信任出于公心
今年年初，林某和10多名理发店同事到饭店聚餐，大家兴致很高，喝起了劲酒。林某和吴某还斗起酒来，后林某因过度饮酒致急性酒精中毒，最终抢救无效死亡。
其亲属悲痛万分，要求吴某和理发店赔偿65万人民币。但理发店认为此次聚餐是员工自发行为，而同时吴某也不知所踪。奉化锦屏司法所接手此案件后，进行多次调解，调解员对林某家属分析道：林某是具有完全民事行为能力的成年人，应意识到饮酒有可能给自己带来的后果，对事故要负主要责任。最终，三方终于达成协议，由理发店和吴某支付25万元的“劝酒罚单”。
当记者问到此次事件的调解员，在调解工作的时候，最大的心得是什么。他说道，基层调解工作最重要的是要出于公心，公平公正合理合法，取信于当事人。
变被动为主动
为了能够第一时间到达现场、介入矛盾，司法的调解工作实现覆盖三级工作网络。如锦屏街道永定工作室拥有152位志愿者作为三级结构，志愿者作为信息员的角色，由司法干部、人民教师等组成，可以更为及时沟通信息。而二级网络结构则是由四区的24个小组组成，调解工作室则是一级结构。
此外，奉化尚田镇为了主动调解、预防矛盾，探索推行了“夜访入户”制度，乡镇干部利用晚上时间进村入户走访，改变以往“被动调解”的状态。
基层工作涉及千家万户，需要做大量复杂细致的工作。而随着现代化城镇建设的推进，基层工作者需要不断调整和创新处事方式和工作方法，才能科学高效地做好群众服务工作。(记者 孔庆洁)
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