——宁波银行系统民主评议行风活动群众满意度揭晓

    近日，市民主评议行风活动协调小组办公室(以下简称“市行评办”)揭晓了2012年全市银行系统民主评议行风活动群众满意度测评结果，中国银行、建设银行、浙商银行、中信银行、光大银行、宁波银行、泰隆银行、上海银行、工商银行、浦发银行、温州银行、市区信用联社、华夏银行、招商银行、杭州银行、民泰银行、农业银行等17家银行的宁波市分支机构(总行)，分别位居综合满意度和单项测评满意度前列。

　　据介绍，今年3月至9月，我市按照全省的统一部署，紧紧围绕“服务发展大局、改善金融服务、加强行风建设和规范网点窗口建设”四方面评议内容，经过宣传发动、征求意见、明查暗访和整改落实、组织评议及总结等阶段的工作步骤，在27家银行系统开展了民主评议行风活动。为推动民主评议行风活动深入开展，充分实践评议活动“让群众来评议”的工作要求，进一步提升评议的民主性、公开性和实效性，整个评议活动采取统一组织、分级实施、上下联动、条块结合、以块为主、面向社会的方法进行。期间，市行评办组织市政风行风监督员，对各参评银行分行、支行及营业网点开展了明查暗访；委托中国宁波网对各参评银行的行风进行了网络评议投票；委托市统计局独立开展了第三方客户满意度调查；在9月27日召开的全市银行系统民主评议行风大会上，应邀参会的100多名社会各界评议代表对各参评银行进行了满意度现场测评。经有关方面调查、统计、审核和汇总，各参评银行四个单项测评的满意度及排名相继确定。在此基础上，按第三方客户满意度调查占70%、网络评议投票占5%、政风行风监督员明查暗访占15%和评议大会现场测评占10%的权重，最终得出综合满意度及排名，全市各参评银行综合满意度平均为92.39%。市行评办对获得四个单项测评满意度和综合满意度优秀名次的银行，按大型商业银行前二名、全国性股份制商业银行前三名和城市商业银行前三名分别通报表彰，并向社会公布。具体名单如下：

　　一、综合满意度优秀名次银行

　　1、大型商业银行

单 位	综合满意度(%)	排名
中国银行	93.65	1
建设银行	93.42	2

　　2、全国性股份制商业银行

单 位	综合满意度(%)	排名
浙商银行	95.47	1
中信银行	94.92	2
光大银行	93.74	3

　　3、城市商业银行

单 位	综合满意度(%)	排名
宁波银行	94.90	1
泰隆银行	94.47	2
上海银行	92.89	3

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