8月14日下午，宁波市银行系统民主评议行风活动第三督查组一行四位同志，采取“看、查、听、问”的办法，暗访上海银行宁波分行的窗口服务，查阅行风评议工作的台帐资料，听取行风评议工作汇报。

　　督查组在没有事先通知的情况下，先后以普通客户的身分实地体验了海曙支行、分行营业部的服务，察看了服务环境、便民服务设施等，考问了大堂经理和柜员对民主评议行风活动的知晓情况。紧接着全面查阅了该行的台帐资料，听取了分行行长助理董杰同志的情况汇报，还与该行行风评议活动领导小组及办公室成员，进行了面对面的沟通和交流。督查工作十分严密认真、细致全面、紧凑有序。

　　督查组对上海银行宁波分行在活动中，结合城商行实际，着力在“加、减、紧、提”四个字上下功夫，注重做到“五个结合”，给以了充分肯定，还客观中肯地指出了该行在行风评议活动中的一些不足，要求上海银行：一是持续推进行风评议工作，进一步建章立制，认真疏理和落实问题整改，避免行业作风建设问题出现反弹。二是面对企业服务需求和转型发展的需要，努力探索新思路、形成新举措，加快推进产品创新和流程优化，。三是注重发挥上海金融中心的文化引领优势，内强素质，外树形象，打造和树立上海银行在宁波的最优服务品牌，再掀一个抓服务、促发展的新高潮，确保行风评议活动取得预期效果。