8月1日上午,宁波市行风评议检查组在余姚市评议办的陪同下，一行七人来我行开展明查暗访。

　　一进营业大厅，检查组成员便在储蓄柜台前直接询问柜员以下问题：1、代理人开卡可以开吗？我老公身体不适不能亲自来，怎么办卡？2、你知道目前在进行活动吗？3、 “七不准”的内容是什么？你们行是否存在这些问题倾向？

　　面对一系列问题，我行柜员面带微笑，一一作答，检查组成员表示满意，转而请现场正在办理业务的几位客户填写银行满意度书面问卷调查，并一再提示在服务上有什么意见和建议可以如实填写。几位客户均表示对我行的服务态度、服务质量和服务效率感到满意。

　　随后，检查组一行在支行三楼会议室座谈，由徐繁荣副行长作我行行风评议活动汇报。检查组一行认真听取了汇报，并仔细查看了行风评议活动档案，充分肯定了我行行风评议活动的开展情况。王组长表示从对一楼营业柜员的抽查、询问和我行的汇报材料来看，中信银行余姚支行活动开展有三个亮点：第一、领导高度重视。通过员工对行风评议内容熟知程度的抽查，内部的环境营造以及行风评议活动档案的完整建立，可以看出领导班子对该活动的高度重视和严格要求。第二、用实际行动支持小微企业和实体经济的发展。检查组通过汇报材料了解到针对部分小微企业遇到的临时性经营困难，我行能够在人民银行公布利率浮动的范围内对企业主动降息，支持帮助企业共度难关；对身患绝症的按揭贷款户，主动向上级行争取对该客户贷款逾期利息罚息的停息等做法。肯定了我行作为一家文明窗口单位的社会责任感和使命感，以及对客户的人文关怀。第三、重视员工队伍建设。检查组王组长表示，对人员的管理、培养和任用，是银行发展的关键，人员道德风险的把控，对一家银行品牌形象的影响是巨大的，在这方面，中信银行余姚支行作出的工作值得肯定。

　　座谈会在良好的氛围中结束，我行都将借活动的契机，作为优化行业作风建设的一个新起点，始终严格自律，践行中信银行“承诺于中，至任于信”的服务理念。