自3月初，银行系统全面开展民主评议行风活动以来，中行鄞州支行认真贯彻落实区政府纠风办、金融办和上级行关于银行系统开展民主评议行风活动的工作要求，广泛宣传发动，积极动员部署，把民主评议行风活动列入年度工作的重要内容，摆上重要议事日程，将其作为“一把手”工程，通过广泛意见征求，发现和解决了企业、群众反映的热点、难点问题，近日，又分阶段邀请专业机构教授对各序列员工推出“三培训”，深入推进民主评议行风活动，提高全行员工的综合素质，提升支行的整体服务水平。

　　一培训，对一线柜员举行“柜面主动开口营销技巧”培训，通过通俗易懂的多家商业银行经典销售案例讲解，全面系统地分析了银行柜面客户识别、主动营销、联动营销方面的基本知识及技巧，提高了柜员对网点营销理念的理解。

　　二培训，对客户经理举行“职业形象与商务礼仪”培训，采用情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法，与客户经理进行了深层次地交流与互动，指导和帮助员工掌握了商务接待礼仪，塑造了其良好的个人职业形象，全面提升支行对外形象。

　　三培训，对中层干部举行“公众演讲与口才训练”培训，以互动式教学、现场演练多元化地培训手段，深入浅出，风趣幽默地传授了公众演讲与口才训练概述、演讲技巧，临场能力训练等内容，帮助大家解决了会做不会说，想说不敢说的问题。