目前，民主评议行风活动已进入明查暗访和整改阶段，交通银行鄞中支行为开创优质服务新局面，从推进“三大工程”抓服务工作。

　　一是加强组织领导，推进规范化服务工程。支行民主评议领导小组精心组织、狠抓落实，对评议活动实地督查，认真查找存在的问题，及时进行整改，并指导大厅环境整洁、大堂管理、安全保卫等工作，加强窗口的优质服务，虚心接受企业和群众的意见建议，提高客户服务满意度。

　　二是提升服务效率，推进精细化管理工程。提升自助机具服务供给能力，加强“业务分流、功能分区、服务分层“精细化管理，同时做好客户的“识别、分流、推介”工作，提升服务效率。

　　三是规范员工行为，推进长效化服务工程。结合《员工行为规范处理办法》，要求全体员工严格执行规范化条例，紧抓客户经理、个金经理及柜员三支队伍的服务质量提升，大力推广服务示范标兵，岗位技术能手先进事迹，提升支行服务质量和服务水平。