为充分听取广大客户的意见和建议，进一步改进服务，促进民主评议行风活动取得实效，6月28日上午，中国银行镇海支行特邀中行辖属网点对私、对公客户代表，召开了民主评议行风客户代表座谈会。

　　本次座谈会邀请参加的客户涵盖中行客户的各个层面，既有合作二十多年的老客户，也有新营销客户。工作人员现场发放了行风调查问卷，与会的客户代表对中行的服务及行风情况进行了客观的评议。

　　座谈会上，支行行长对就我行员工培训、优质服务工作和各项业务开展情况进行简要汇报。同时着重强调一下两点工作：一是要把行评工作和业务工作紧密联系起来，一手抓业务，一手抓行评，通过行风评议，不断提高服务质量，促进业务发展，做到多赢；二是当前作为自查自纠阶段，要严格按照实施方案，认真查找存在的问题，围绕五项内容，切实解决看得见、摸得着的问题，使行评工作真正落到实处。期间与会客户坦诚交流，畅所欲言，对中行优质的服务表示满意，客户们深情回顾了与中行“风雨同舟”的合作历程，以及和中行打交道的切身感受和体会，对中行的服务态度和作风给予了赞赏和肯定，表示将一如既往地加强与中行的合作交流；同时还在办理业务的效率、网点环境、理财产品的宣传等各个方面提出了很好的意见和建议。对于客户存在的疑问，支行行长室成员当场做出解答，对暂时不能解决的疑难问题，支行都落实专人做了会议纪要，并承诺在较短的时间内答复客户，取得了客户的认可和理解。

　　会后，支行对客户提出的意见和建议进行了汇总归纳，按条线积极落实解决措施，确保行风评议活动取得实实在在的效果，进一步提升中国银行的服务水平。