6月20日、21日，招商银行宁波分行与深圳欣阁咨询公司再次合作，继6月2日、3日由深圳欣阁咨询公司签约老师张淑秋对我行进行营业厅服务标准和服务礼仪规范化培训后，由张淑秋老师对我行网点进行了回访、检查和现场指导。

　　6月21日晚上分行召开服务工作会议，由张淑秋老师对两天的验证情况进行通报。全行网点服务分管行长、办公室成员、网点大堂主管、储蓄主管、会计主管、全体储蓄和会计柜面人员、引导员、零售客户经理参加了本次会议，异地支行以视频会议的形式参加会议。张老师后续回访和检查是针对上期培训的内容，会议着重对晨会、晨迎、职业形象、优雅仪态、职业化语言、亲和力、设施设备、管理者的形象等方面突出的问题进行了通报分析。张淑秋老师会议点评的内容颇为实用，每一项问题都通过总行服务标准与分行服务现状的录像对比进行剖析，生动明了，员工们都听得非常认真，并受到触动。

　　孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。希望各级管理人员都要按照总分行的要求加强对自己网点的检查，并要以身作则,作出表率。祝愿宁波分行借助总行“感恩2012”服务评比、年度分行优秀服务个人评比、分行季度“葵花之星”服务评比等活动，掀起一轮比拼服务的热潮！