日前，余姚建行收到了一封署名为“郑女士”的感谢信，信中写道：我是一名建行的保险箱客户，我在6月11日这天退箱时，由于本人的疏忽，把物品遗忘在箱内，你们的工作人员发现后，及时与我取得了联系，特别是叫严慧惠的业务顾问打电话通知我，她很热情，仔细询问情况后，把物品如数交给我，我很感谢建行的工作人员，感谢建行的领导，培养出素质高、工作热情、品德高尚的好员工……

　　余姚建行营业部是当地同业中唯一一家开办保险箱业务的银行网点，该营业部充分认识到优质服务的重要性，在客户中树立了建行良好的口碑。