广发银行奉化支行在民主评议行风活动中全行行动，人人参与，近期支行开展了以“六结合”内容为载体的全方位行风建设活动。

　　一、结合文明窗口建设，提升临柜员工和大堂经理的服务水平。支行对临柜员工进行了技能培训、展开了系列技能考核和等级评定考试，进一步提高一线员工的业务素质、服务意识和服务技能，提升窗口文明服务效能。与此同时，支行加强对大堂经理的管理与培训，先后从业务指引、客户分流、客户服务、客户投诉等方面入手，不断整治和完善大堂优质服务机制。

　　二、结合《银行从业人员职业操守》和《员工违纪违规处罚办法》，支行认真组织全行员工定期学习交流。支行根据实施方案安排，要求各部门利用晨会、周会认真学习文件和制度，积极动员全行员工参与到民主评议行风活动中来，深刻领悟文件精神，结合实际工作，结合自身岗位，认真履职，提高服务意识，提升服务水平。

　　三、结合走访中小微企业等活动，广泛征求企业客户意见建议。根据宁波分行统一部署，支行客户经理通过实地走访座谈、分发问卷等形式，了解企业实情，听取企业意见建议，认真查找自身工作中的薄弱环节，帮扶小微企业破解发展中的融资难题，为企业稳定发展、转型发展和提升发展做好金融服务工作。

　　四、结合监管部门“不规范经营”专项治理工作的相关要求，支行虚心接受社会监督。由支行营业部牵头，其他业务部门配合协作下，公开张贴各项收费项目，及时设立意见箱和热线电话，及时收集群众反馈的真实意见和建议信息，真心诚意接受企业和社会群众的监督。

　　五、结合“二线为一线服务”的理念，支行各部门对照实施方案自查自纠。本着“二线为一线服务”的服务理念，支行着力加强部门之间的沟通，要求各部门对照民主评议行风建设的有关内容边查边整改，并深入查找本单位在行风建设方面的不足之处，提高服务意识，提升工作效率，有效支持、帮助业务部门开拓市场和客户。

　　六、结合“金融支持实体经济”和“金融服务小微企业”宣传月活动，进一步支持地方经济发展。支行在“支持实体经济和服务小微企业”宣传月活动中，与多家中小微企业对接，关注中小微企业的成长与发展，积极向上级争取专项贷款额度，提高中小微企业信贷投放比例，支持奉化中小微企业的发展，为促进地方经济发展提供一己之力。